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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户的需求包括()

A.需要被关心

B.需要被服务

C.需要被倾听

D.需要服务人员专业化

E.需要迅速反应

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ACDE

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更多“客户的需求包括()”相关的问题
第1题
客户需求一般有()。(相关知识需求)

A.要被关心

B.要被倾听

C.要服从

D.需要迅速反映

E.需要被尊重

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第2题
客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题,我会告诉您我处理它的步骤与时间”,体现了客户()的需求

A.需要迅速反应

B.需要被倾听

C.需要客服人员专业化

D.需要被关心

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第3题
客户的需求包含需要被关怀,需要被聆听,(),需要快速办理。

A.需要宣泄

B.需要被理解

C.需要被尊敬

D.需要服务人员专业化

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第4题
以下关于CoAP消息模型,描述正确的是?()

A.non应答消息,接收到N消息的响应

B.Ack:复位消息,当接收者接收到的消息包含一个错误,接收者解析消息或者不再关心发送者发送的内容,那么复位消息将会被发送

C.CON:需要被确认的请求,如果请求被发出,那么对方必须做出回应

D.RST不需要被确认的请求,如果请求被发送,那么对方不必做出回应

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第5题
当客户的需求匹配陷入僵局的时候, 不要被客户的要求束缚,要适当的扩大范围()
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第6题
有几个关键的利益相关者关心prefect团队是如何计划开发一些功能tor一个新产品的。他们知道与这些功能相关的需求是不稳定的,但是对于增加产品和客户的价值也是非常有战略意义的。项目经理应该怎么做?

A.建议采用敏捷的方法来完善这些需求,并根据项目目标对其进行优先排序

B.与发起人一起验证所有需求的优先级,并与利益相关者分享结果

C.审查项目管理,以验证用于确定项目优先级的政策、程序和指导方针

D.要求利益相关者在一个更稳定和可衡量的细节水平上完善这些需求

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第7题
损坏报告需要被考虑的项目包括__。①损坏的区域;②可能的原因;③对损坏的描述()

A.①②

B.①③

C.①②③

D.②③

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第8题
在投诉处理的过程中,哪些客户的要求需要被拒绝()

A.无法满足的要求

B.过高的客户要求

C.无理的客户要求

D.客户的要求合理、也不算太高

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第9题
投诉客户的需求是什么()。

A.被关心

B.被倾听

C.专业化的服务

D.及时响应

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第10题
挖掘需求包括()

A.帮助客户察觉具体需要和愿望

B.建立项目的共同看法

C.提示潜在的后果、成果

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第11题
以下关于续报三观中成功观的错误论述是()

A.续报的成功方式一定需要被尊敬

B.续报的成功客户亲密是首当其冲

C.客户亲密不是和客户把关系搞亲密

D.客户亲密是因,果是不断帮助孩子

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