题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于电话邀约客户描述不正确的是（）

A.电话跟踪以邀约为目的

B.电话结束之前要预约下次电话时间

C.电话沟通中有疑虑的客户，也直接邀约

D.电话跟踪中需要注意语速、语调

答案

电话沟通中有疑虑的客户也直接邀约

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第1题

关于师傅邀约/回访客户拨打电话的描述不正确的是（）

A.师傅拨打过的邀约/回访任务，邀约/回访任务状态为邀约失败，徒弟产生带看，也不能算做邀约任务完成

B.邀约成功后，如未产生带看，同一客户还可以重新再次打电话

C.邀约任务完成前，师傅拨打电话的次数不限制

D.同一个客户，师傅只能完成一次邀约任务。邀约任务完成后，不能再打电话

E.同一个客户，师傅可以完成多次邀约任务

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第2题

关于师傅回访任务描述不正确的是（）

A.徒弟有过首次带看后的客户，5天内未产生二次带看，系统将会给师傅推送回访任务

B.徒弟有过首次带看后的客户，7天内未产生二次带看，系统将会给师傅推送回访任务

C.徒弟二次带看的客源是师傅通过回访任务拨打过电话，且邀约状态为邀约成功的客源电话，算一次师傅回访任务完成

D.累计完成3次任务结束，即徒弟再发生无二看的客户，不再收到回访任务

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第3题

关于交车过程中描述不正确的是（）

A.邀约客户来电提车，告知客户需要携带的资料

B.举办交车仪式，合影留念

C.客户到店后，立即去清洗准备车辆

D.介绍销售经理和售后服务顾问认识

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第4题

（）正式电话邀约客户时需要提前做好心理准备，以下需要明确的事情中描述错误的是哪一项

A.不要为了完成任务而被动去做

B.要有打一个电话就约出一个客户的信心

C.任何工作都会面临拒绝，面对拒绝客观对待

D.实在不行就放弃电话邀约这个渠道，以后直接用其他渠道

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第5题

关于人力发展周经营模式，不正确的是（）

A.周一进行意愿启动，列名单

B.周二进行小创会邀约

C.周三周四进行小创会邀约，举办小创

D.周五拨打陌生电话邀约增员到会

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第6题

贝壳BD小王在电话邀约的过程中遇到了尴尬的问题，一位客户李总已经经历了太多次的类似平台的电话，因此在听到小王是做平台和品牌加盟后，立即说“不需要”“没有意向”，小王这个时候做什么是不正确的呢（）

A.立即说不需要是你的损失

B.记录客户的信息

C.将这种情况与主管沟通，研究对策

D.如果是重点客户，可以考虑直接拜访贝壳

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第7题

下列关于IM说法错误的是（）

A.IM相应时间越短转化率越高

B.客户带看邀约时间要定时间段

C.发起要客户电话时机不要过于唐突，可以做话语铺垫

D.客户询问要积极（30S内回复）

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第8题

以下关于给陌生客户打电话的目的正确的是（）

A.了解业主装修进度和购买意向

B.邀约预测量和出设计方案效果图

C.添加业主微信，建立长期沟通渠道

D.给业主报价，电话中逼单要钱

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第9题

以下对于邀约到店的描述，正确的是（）

A．销售顾问在添加跟进记录时点击【邀约登记】，登记下次客户到店时间，到店当天系统自动提醒顾问跟进B．销售经理在APP内可实时了解当日邀约到店客户情况，在晨会时宣读，夕会时通过APP查看客户是否到店C．销售经理不能通过APP查看本月任意一天顾问的邀约情况D．如果是DCC邀约员邀约进店的客户，前台在客流分配时选择DCC邀约员或者在客流分配后期补充邀约员,邀约员通过APP将客户分配给接待的顾问E．对于DCC邀约到店客户，如前台在分配客流时未选择DCC邀约员，顾问建档时输入客户电话会提示该客户为xx邀约员的客户，邀约员须在APP内创建邀约到店记录并将客户分配给对应接待顾问F．所有的网销邀约到店记录需要通过人工统计，不支持通过后台直接生成

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第10题

关于接电时的标准动作描述不正确的是（）

A.接听过程中主动介绍：项目核心卖点、项目实时热销信息、项目实时暖场或促销活动

B.主动询问客户获知途径

C.跟客户电话沟通完毕，不必再次询问客户是否还有疑问：请问您还有什么疑问吗

D.若客户无特殊要求，必须全程使用标准普通话

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第11题

下列关于专岗的电销员岗位职责，描述正确的是（）

A.建立A卡，邀约来店

B.跟踪客户，直至交车