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[主观题]

列车运营不正常时，客运服务人员应及时使用_________向乘客说明情况，采取有效措施疏散客流，按相关票务规定，做好退票致歉工作

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第1题
动车组在客运办理站长时间滞留遇紧急情况需临时开启车门时，列车长应及时与随车机械师沟通，做出打开车门决定并明确开门位置，通知随车机械师转报列车调度员，同时通知车站客运值班员开门位置。()此题为判断题(对，错)。
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第2题
运营结束：正线()全部回场即最后一列运营客运列车回场出清()时（参与调试、施工的电客车除外）。
运营结束：正线（)全部回场即最后一列运营客运列车回场出清（)时（参与调试、施工的电客车除外）。

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第3题
《铁路客运运价规则》规定，1.25米的儿童单独使用空调普快列车卧铺时，应买（)。

A.半价客票

B.半价空调票

C.半价加快票

D.全价卧铺票

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第4题
车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现危及行车和人身安全情形时，应使用（）停车：

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第5题
动车组列车应急处置时，车站将有关作业情况及时向铁路局集团公司客运（客服）调度报告（）
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第6题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定:列车站停作业时,所有列车工作人员原则上均应通过正常开启供旅客乘降的车门上下车,确因作业需要须打开非旅客乘降的车门时,按照()的原则,负责做好监护,防止旅客乘降,作业完毕及时();作业人员不能有效监护或E常锁销时,应及时通知客运乘务人员到场监护或锁销后方可离开未接到作业人员通知,其他人员不得锁销作业车门。运行途中通非正常停车须临时下车应急处置时,应及时通知客运乘务人员到场监护车门。

A.谁打开、谁负责

B.谁发现、谁负责

C.将车门锁销并确认

D.将车门锁闭

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第7题
列车在运行过程中发生临时故障，或区间线路、桥梁出现不正常现象时，司机可以及时报告或直接通知（)，以便及时采取措施，更好地确保行车安全。

A.临近的车站值班员

B.调度员

C.铁路局局长

D.邻近区段的司机

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第8题
遇列车大面积晚点、水害塌方断道等影响列车运行等情况，站车客运工作人员应坚守岗位，加强巡视，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。()此题为判断题(对，错)。
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第9题
《成都铁路局高站台客运乘降组织办法》规定：高站台客运工作人员接发列车时，应携带话筒等应急设备，严格执行列车进站前站台立岗制度，发现有人、车辆侵入安全线应立即制止，及时消除安全隐患。（)
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第10题
《铁路技术管理规程》(铁总科技[2014]172号)(普速铁路部分)规定，动车组列车发生火灾时，随车机械师、客运乘务组等列车乘务人员应立即报告司机采取停车措施;来不及报告时，应使用客室紧急制动装置停车。()此题为判断题(对，错)。
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第11题
列车调度员应使用调度命令无线传送系统向司机发布书面调度命令，司机应及时签认接收，（)与列车调度员核对，有疑问时，须立即询问列车调度员。

A.及时

B.签收后

C.不再

D.核对内容后

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