题目内容
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[多选题]
渠道服务丰富便捷。通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上()、线下()。
A.一网通办
B.一证办理
C.一证受理
D.一站式服务
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A.咨询
B.办电
C.交费
D.报修
E.节能
F.电动汽车
A.区域内电力共建社区、行政服务中心、村级便民服务中心等已实现服务全覆盖，社（台）区经理管理模式已全面推行，并实效开展
B.区域内交费渠道丰富、便捷，已基本实现农村地区村村交费点和城市地区10分钟交费圈
C.营业厅业务以收费为主
D.区域内客户习惯通过营业厅外的其他渠道交纳电费
A.在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等，供客户免费查阅，有条件的商业银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式披露服务价格信息
B.设有商业银行网站的，应当在网站主页醒目位置公示服务价格目录或说明手册等，供客户免费查阅
C.使用电子银行等自助渠道提供服务的，应当在收取服务费用之前，提示客户相关服务价格，并保证客户对相关服务的选择权
D.明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知客户，并提供24小时查询渠道
A.供电营业场所
B.网上国网App
C.95598网站
D.微信
A.在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等，供消费者免费查阅，有条件的银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式明码标价
B.使用电子银行等自助渠道提供服务的，应在收取服务费用之前，在醒目位置提示消费者相关服务价格，并保证消费者对相关服务的选择权
C.银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知消费者，并提供24小时查询通道。
D.在保障消费者知情权的前提下，引导消费者自由选择、自主交易，充分尊重消费者的选择权
A.服务投诉--服务渠道--营业厅服务
B.供电服务--服务渠道--营业厅服务
C.供电服务--服务渠道—电话服务
D.建议-营业业务-服务渠道
