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A.对于严重风险信号，原则上对客户采取主动退出政策，应采取措施尽量压缩存量信用，争取全面退出，并及时采取依法维权措施。
B.对于较大风险信号，原则上对客户采取减持政策，采取停止新增信用，压缩存量信用，增加贷款担保等措施。
C.对于一般风险信号，应采取有针对性的防范和改进措施，加大贷后检查频次，密切关注客户生产经营情况，防范风险恶化。
D.对于可能引发案防案件的风险信号，应采取措施进行化解，防止演变为案防案件。
A.收取客户资料需填写交接凭证上传相应案件影像下
B.拒付案件且未收客户发票，操作原件确认时点击相符并备注未收客户发票原件
C.柜面索赔案件需规范录入，写明本次索赔原因，若是医疗险补赔案件备注票据所在案件
A.与客户达成减免协议后，需填写两次
B.在MUCH中提交达成减免协议后，仍必须在钉钉中提交减免申请
C.【承诺还款】界面中，【承诺还款金额】应填客户承诺第一次要还的金额（≥0）
D.提交两次访问结果时，【电话号码所属人】和【电话号码】的填写需完全一致
A.支付不成功案件，分公司运营需在1个工作日内及时处理案件后的受益分配任务，并跟踪处理联系申请人收集转账信息并付费
B.拒赔拒付式退件或解约类案件，分公司人员需在结案后3日内，向客户解释理赔结论以及解约依据，同时递交理赔决定通知书给客户，并将寄送的快递单影像在系统留存
C.已结案先行支付的自助理赔案件，分公司运营需积极加强追踪，督促客户按要求交回发票原件，并说明未交回发票对后续理赔的影响
D.暂缓支付的案件，一般为资料不齐的情景，分公司运营人员需按照照会内容，及时联系客户补充资料
A.涉案金额等值五十万元人民币以上的
B.涉案金额等值一百万元人民币以上的
C.涉及银行客户20人以上，或者银行卡20张以上的
D.犯罪手法新、性质恶劣，或者引发较大舆情和信访事件的
