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[判断题]

体验课的学员数据都是免费数据,但接通率高()

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第1题
学员想报名小学英语level4的课程,但是一直犹豫不定选择哪个老师,此时他在哪里可以看到对应课程的免费试听课程()

A.在学习中心筛选出对应的课程打开,体验直播课

B.只能在免费讲座中打开找到对应老师讲过的讲座进行体验

C.在选课中心筛选出对应的课程打开,体验直播课

D.只能在免费讲座中预约对应老师的讲座体验

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第2题
中国联通完善客户全生命周期体验管理,全量采集并贯通()、()、(),实时监控服务指标。

A.服务标准指标

B.用户评价指标

C.问题监测指标数据

D.接通率指标

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第3题
下列场景中有需要用到《前台接待表》的有()

A.有非在读学员的电话打来,并留下信息

B.之前预约了Demo课的小朋友来试听了

C.WI上门了一个家长,没有留下电话,但和CC加了微信

D.WI家长没有预约,直接上门来上体验课

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第4题
学员详情内的上课数据可以查看到的是()

A.在你的小班课里的上课数据

B.在你的小班课里的某一节课的上课数据

C.学员名下所有课程的上课数据

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第5题
校区内的哪些数据需要进行结转()

A.学员剩余课时

B.学员剩余课消金额

C.校区内的老师账号

D.校区内的班级数据

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第6题
跟进某一节课所有学员出席数据的操作流程()

A.班级管理-我的班级-班级成员-课节学习详情

B.班级管理-我的班级-查看课节-课节详情

C.班级管理-我的班级-班级成员-课节学习详情-学员详情

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第7题
下列不属于学习8课程顾问端-报表内容是()

A.排行榜:业绩、课消、电话量等的全校排名

B.学员课后作业完成率、作业批改率等

C.学员分析:学员剩余课时和班级平均人数查看

D.退费:退费金额和退费率查看

E.教务报表:课耗收入、班平、续班率等教务数据的查看

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第8题
体验课SOP中哪一项是课前维护动作()

A.测试每个孩子,推荐级别

B.收集金数据,了解孩子

C.一对一回访

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第9题
学习8系统数据大屏对课程顾问端有以下哪些作用()

A.回访和满意度的督查

B.教学及服务的监督检查(评价系统)

C.学员作业和成绩的督促和跟进

D.学科的本周知识图谱、本周最受欢迎的网课Top10等

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第10题
什么样的体验学员可以开团/参团()

A.付费学员

B.未获得过团购课的菲教1对1体验用户(包含历史)

C.所有体验用户

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第11题
体验学员可以参与几次团购获得团购课()

A.2次

B.1次

C.无限制

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