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[多选题]

在发起投诉后,对恶意评价的的投诉通常会由淘宝的工作人员介入审核,并在()给予答复;如果客户发起申诉,那么淘宝网工作人员将在()个工作日进行重新审核并给予答复。

A.1-2个工作日

B.2-3个工作日

C.3-5个工作日

D.4-5个工作日

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第1题
卖家表示无法发起恶意评价投诉,以下那些是可能无法发起的原因?A、评价投诉时间过期了(消费者做

A.A.评价投诉时间过期了(消费者做出评价30天内,卖家可发起投诉)账户填写正确)

B.B.页面内容填写错误(需要确认会员提交订单,举证号等信息,聊天账户或聊天子

C.C.卖家还没有回评(投诉前台需要双方互评)

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第2题
卖家在规蜜发起恶意行为投诉时,一定要使用投诉订单的卖家账号登陆规蜜。上述说法是否正确?

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第3题
关于评价投诉注意事项,以下哪些描述是正确的?

A.进入评论管理的投诉页面,共有8个类型可供您选择投诉,但一条评价只能选择其中一个类型发起

B.一条评价仅能投诉一次

C.每个类型对于凭证的要求及成立后的处置结果会有部分差异

D.选择正确的类型、并且提交完整有效的凭证对您的投诉结果至关重要

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第4题
关于淘宝的投诉规则。哪个是不正确的?()A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝,属

关于淘宝的投诉规则。哪个是不正确的?()

A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝,属于违规行为。

B.又到买家收货活收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价,属于违规行为。

C.被投诉方在收到投诉后10个工作日内应进行解释。

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第5题
售后客服小A在做评价回复时,发现部分评价纯属广告或竞争差评,小A对此类评价发起投诉后可多少天能收到处理结果?

A.1-3个工作日内

B.4-6个工作日内

C.7-8个工作日内

D.10个工作日内

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第6题
目前评价投诉发起后,可在多少天内收到结果答复?

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第7题
某机构投诉处理人员,在接到客户的销售误导投诉案件。及时对案件进行调查,发现客户投诉内容与事实不符,涉嫌恶意投诉。处理人员第一时间上报领导,经商议后形成最终处理意见,第一时间告知客户处理结果,做好解释沟通工作()
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第8题
以下关于评价说法正确的是()。

A.产品实际评价数是多少,前台就会展示多少评价数

B.可以促进用户评价的方式只有评价送豆、晒单送豆

C.POP商家评价送豆、晒单送豆的费用全部由商家承担

D.如果出现恶意评价,我们可以对评价投诉,投诉成功后即可不计入考核

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第9题
“评价投诉不限次数,在评价给出的30天内均可发起。”请问该说法是否正确?

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第10题
已拒绝的退款订单每天都需按照上述方法过一遍且后台详细备注,若是恶意退款无需发起恶意投诉,直接可考虑主动小二介入完结此单()
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第11题
除规蜜外,商家通过其他几个评价投诉入口发起的投诉,可在哪里查询投诉结果?

A.投诉处理结果将展示在对应评价上方

B.投诉处理结果将展示在卖家中心-体检中心-处罚列表中

C.投诉处理结果将展示“规蜜-投诉页面-投诉记录列表”

D.投诉处理结果将展示评论投诉结果列表中

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