题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
哪些是预检环节的要点（）
A.主动提醒客户收好贵重物品
B.全车逆时针检查一周
C.铺设四件套
D.无需和客户确认预检结果，签字即可
答案
主动提醒客户收好贵重物品铺设四件套
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
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A.主动提醒客户收好贵重物品
B.全车逆时针检查一周
C.铺设四件套
D.无需和客户确认预检结果，签字即可
答案
主动提醒客户收好贵重物品铺设四件套
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A.主动和客户沟通客户来店目的，识别客户类别
B.没有预检工位，让客户找地方先停好车
C.主动推荐客户扫码方式创建到店记录
D.小前台10秒内接车，见到车辆后迅速上前迎接
A.主动向客户介绍休息室及场内设施（包含但不限于wifi密码，卫生间，吸烟区）
B.不要介绍相关活动，小心过度推销
C.主动告诉客户有问题可以找我
D.主动为客户解决需求
A.引导客户验收
B.主动提醒客户下次需要维护项目及时间
C.施工后订单内，客户的剩余产品告知客户没用了
D.展示废旧件，询问客户是否带走。并礼貌告知客户不带走的产品无法提供保管责任
A.邀请客户验收车辆，并提醒客户剩余机油是否需要带走
B.对车辆进行质检
C.找到客户引导其结账付款
D.对车辆进行预检
A.进行互动式预检，按顺时针方向从主驾车门开始检查车辆外观漆面、玻璃、轮胎
B.需记录并告知车辆行驶里程及当前油量
C.需提醒客户带好贵重物品
D.需要打开发动机盖，检查油液等
A.中成药的使用禁忌和注意事项
B..需特殊贮存的药品，应提醒患者按要求贮存
C.中西药联用，应向患者交代间隔半小时左右服用
D.中成药的药物组成
E.栓剂，滴眼液等特殊剂型，应向患者说明正确的使用方法
A.引客时，提醒客人台阶/地滑等，主动为客人拉好椅子，再请客人就坐
B.点餐时，做好顾客沟通，了解顾客口味、习惯、风俗等合理推荐用餐
C.带大件行李或衣物的，结合实际情况，征得顾客同意后可帮助保管存放
D.为顾客点完餐后，直接将订单送至收银台，快速完成下单
A.通过报纸、通讯张贴公告
B.通过网站、营业部大厅张贴公告
C.通过电话预约、信件邮寄
D.通过电话语音提示、柜台营业员主动提醒
E.以上均正确
