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[多选题]
讲解人员的语言要做到有准确性，需要做好以下几个方面：()。
A.准备充分
B.遣词用句要精确
C.讲解要做到清楚
D.讲解时要具体
E.介绍内容要真实
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A.导游员讲解的每句话必须有理、有据，准确地反映客观事实，让人感到真实可信。
B.导游员在讲解时，有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等，来引起游客对景点的兴趣。
C.导游的讲解要做到清楚，指的是导游的口齿要清楚。
D.作为导游人员，应该具有敏锐的观察能力，善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方，并从根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣，注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。
E.讲解的过程中导游人员还要不时注意旅游者的反映，从旅游者的眼神，举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣，是否对讲解满意并随时做出调整。因此导游讲解要做到看人说话，看时说话和看事说话。
A.要做到讲解的明了性，必须做到“四忌”即忌用书面语言、忌用行话和专业术语、忌用长句、忌罗嗦与不良的口头禅。
B.机智、风趣的讲解语言，不仅能融洽感情，活跃气氛，而且能增添客人们的游兴，获得一种精神享受。因此有时为了达到活跃气氛可以编造一些传说和故事。
C.导游语言要“有情”，要“动情”，导游语言还要“共情”。“情”在导游服务是永恒的基调。而这种真情的爱，在很大程度上就是通过语言表达来实现的。
D.导游讲解的最大特点是旅游者直面景物，而讲解的主要目的也是为了引导游客更好的欣赏景物。
E.知识性是导游讲解的基本属性。讲解员讲解的主要任务就是传播知识，帮助游客了解旅游景区的历史、文化、社会等方面的人和事，以满足游客求知、求新、求奇、求异的需要。
A.导游员讲解的每句话必须有理、有据，准确地反映了客观事实，让人感到真实可信。
B.导游员在讲解时，有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等，来引起游客对景点的兴趣。
C.作为导游人员，应该具有敏锐的观察能力，善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方，并从根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣，注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。
D.讲解的过程中导游人员还要不时注意旅游者的反映，从旅游者的眼神，举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣，是否对讲解满意并随时做出调整。因此导游讲解要做到看人说话，看时说话和看事说话。
A.需要对每个岗位进行标准的描述，如工作标准化
B.需要对人有基本的同理心和共情能力
C.需要对流程（事的步骤以及标准的描述）进行约定
D.岗位人员应该有约定的行为规范（穿着、方案、沟 通）和责任感
A.亲热界域语
B.公众界域语
C.个人界域语
D.社交界域语
E.集体界域语
B.实验室检测技术人员应当具备相关专业的大专以上学历或具有中级及以上专业技术职务任职资格
C.实验室检测技术人员应有2年以上的实验室工作经历和基因检验相关培训合格证书
D.实验室配备的工作人员应当与所开展检测项目及标本量相适宜，以保证及时，熟练地进行实验和报告结果，保证结果的准确性
A.使用通俗易懂的语言,尽量口语短句话
B.使用形象化的语言,力求准确达意
C.注意敬语和谦语的使用
D.讲解的内容有根有据，与景点紧密相关
E.事实要准确
