题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在处理投诉中不正确的做法是（）
A.对待客人的抱怨耐心听取
B.了解客人的不满积极解决
C.对客人提出的蛮横无理的要求置之不理
答案
C、对客人提出的蛮横无理的要求置之不理
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A.对待客人的抱怨耐心听取
B.了解客人的不满积极解决
C.对客人提出的蛮横无理的要求置之不理
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A.知道各种文化都是平等的
B.我们应该以包容、开放的态度对待
C.在文化交流中，我们要坚持宣传自己的本土文化，不用理会其他文化
A.冷漠对待，不理会业主诉求，交由其他同事进行处理
B.有事找领导
C.现在不是处理好了吗，你不是出来了吗
D.安抚业主情绪、耐心倾听业主诉求，引导业主转移话题
A.销售在客人旅行过程中（行前、中、后）需加强跟踪
B.销售有一定额度的投诉补偿权限，能快速解决客人不满情绪
C.每个投诉都可以单独分析，不着急处理，如果客人情绪大直接让客人找携程投诉
D.公司内部可建立投诉机制，分类投诉处理的办法
A.立即将投诉情况移交，由有关部门处理
B.及时岀瞥
C.按照规定给予现场处置
D.将处理结果及时反馈投诉人
A.被投诉盗用他人图片成立，举证时提供了经过PS处理的图片
B.盗图投诉成立，必须在3个工作日进行举证
C.逾期未举证，可以再次进行申诉举证
D.在进行盗图案件申诉时，产品原图找不到，提供产品套图也可以
A.投诉者是麻烦制造者，必须尽快打发
B.客户投诉等于机会对顾客心存感激
C.投诉者是客户必须使顾客满意
D.处理投诉是一种服务，必须积极主动
E.处理投诉是解决麻烦，应该消极对待
