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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

我们的使命是()

A.为了顾客提供新鲜的水果和愉悦的服务体验

B.为顾客提供好吃的水果,和愉悦的服务体验

C.为顾客提供新鲜好吃的水果

D.和愉悦的服务体验

E.为顾客提供新鲜好吃的水果和愉悦的服务体验

答案
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E、为顾客提供新鲜好吃的水果和愉悦的服务体验

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第1题
我们的使命是()

A.成为:全球员工最喜爱的公司

B.为顾客提供好吃不贵的愉悦体验

C.成为:世界第一的果业公司

D.让天下人享受水果好生活

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第2题
百果园的承诺是()

A.让天下人享受水果好生活

B.为顾客提供好吃不贵的愉悦体验

C.不好吃三无退货

D.成为全球员工最喜爱的公司

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第3题
从门迎组伙伴将客人带到座位上后,我们的服务员就开始为顾客提供用餐服务了。服务员是我们餐厅服务的主角,是为顾客创造感动、提供愉悦用餐体验的主人公。这个说法是否正确()
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第4题
顾客用餐期望()

A.服务员热情有礼貌

B.提供主动积极的服务

C.体验轻松和愉悦的用餐氛围

D.自助点餐

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第5题
和家和集团的使命是()

A.为顾客创造健康愉悦的餐品服务新生活

B.让员工放飞梦想,用真诚成就伙伴

C.让大众放心消费,让员工放飞梦想

D.为大众提供安全的美味

E.用科技的力量重构餐品服务新世界

F.用良知的力量助力实现中国梦

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第6题
百果园的战略是好吃,为了确保顾客好吃体验,百果园率先在行业推出“不好吃三无退货”服务,即退货时无需实物、无需小票、无需理由!百果园提出“不好吃三无退货”是为了让顾客对坏了不能吃不好吃的水果能退货()
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第7题
在顾客离店时创造一种满足感,使得他们对本次 Nike 的体验感到愉悦、获得赞美与认可,并激发他们。想要再次光顾的欲望。此刻正是您为顾客创造良好最终印象的绝佳机会!以下属于“额外服务”的是()(最终印象)

A.为他们开门

B.帮助他们存放包包和购物袋

C.做一次导游向他们介绍当地运动场馆

D.提供购物袋

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第8题
我们酒店的使命是()

A.员工-营造激发灵感、富有活力的愉悦氛围,提供丰富的学习机会和公平的发展平台,不断提升员工归属感

B.客人-通过持续提供高品质、独具创意的产品和服务,结合浓郁的文化气息,令客人拥有物超所值的艾美体验

C.生意-确定精准的市场定位,持续关注市场动态,执行灵活有效的营销策略,优化利用多方资源,推动生意可持续性发展

D.社区-承担社会责任,践行环保经营理念,持续服务社区,秉承感恩之心回馈社会

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第9题
确定服务补救措施()

A.如果能处理,则在处理投诉前先确定服务补救措施,如提供礼品、优惠券、邀请顾客参与商场活动、为顾客提供护理/熨烫/化妆等消费服务、使用愉悦基金等方式

B.在处理完投诉后为顾客提出补救措施,消除因投诉造成的不满,超出顾客期望,提升顾客满意度

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第10题
必胜客的品牌服务定位包括()

A.如主人一般有礼有节、自信高效的服务人员

B.为顾客提供亲切尊重,专业积极,适时适当的优质服务

C.让顾客轻松自在,谈笑风生,开心的与朋友,家人互动,共同享受一趟愉悦的欢乐用餐之旅

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