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第2题
对于存量用户的维系正确的做法有哪些（）
A.根据客户需求推荐与目前使用套餐相对应的套餐，重点关注存量客户的价值保有
B.对于中、高价值的客户要积极引导其办理存费送机等合约计划，实现合约捆绑
C.同等条件下积极推荐以冰激凌系列套餐为主的合约计划或冰激凌单卡套餐，实现流量释放，降低离网倾向
D.向用户推荐月租较低的政企团购冰激凌套餐，鼓励其转入价值套餐
第3题
下列关于说法中，错误的有（）
A.理财经理撰写的营销快报内容应包括但不限于营销案例、产品组合建议、客户最新需求等动态信息
B.投递员向理财经理转介客户并促成销售时，归属理财经理的业绩原则上不超过转介业绩的30%
C.邮政某城区金融网点因迁址原因，余额规模仅为7000元，其中VIP客户有826人，那么该网点不需要配备专职理财经理
D.RM系统、客户价值提升系统、积分系统均属于理财经理考核指标内容
第5题
10086端口号:10086端口“以客户需求为导向”，对消费80元以下的客户开展存量客户看护维系，依托10086服务品牌效应，将存量客户看护工作和10086服务品牌价值结合，加强客户的获得感，改善服务感知，促进客户价值提升（）
第6题
根据《邮政代理金融理财经理管理办法（2019年版）》，专职理财经理不可兼任普通柜员、综合柜员等岗位，但可以从事ATM加钞、ITM授权、接送款等工作，综合营销应以挖掘和满足存量VIP客户需求为主（）
第7题
在宽带控流失攻坚工作中，以（）等策略为抓手，依托驻地运营，因客施策，通过智家工程师进行精准维系，加强宽带用户保有
A.宽带包年/包月高价值用户维系
B.宽移融合捆绑迭代
C.宽带高危用户维挽
D.低带宽用户提速
E.千兆宽带
第8题
在攻防体系中，如果友商处于领先地位，我方较为合理的攻防策略是（）
A.制定灵活政策，低价产品切入
B.紧盯异网，跟进其动向
C.巩固维系，大力发展融合价值提升
D.多收集异网客户信息，伺机策反
第9题
在宽带控流失攻坚工作中，以（）等策略为抓手，依托驻地运营，因客施策，通过智家工程师进行精准维系，加强宽带用户保有
A.宽带包年/包月高价值用户维系
B.宽移融合捆绑迭代
C.宽带高危用户维挽
D.低带宽用户提速
E.ABCD
F.千兆宽带
第10题
将验证码、取货码等普通短信内容结合客户广告图片视频发送，提升存量客户价值将验证码、取货码等普通短信内容结合客户广告图片视频发送，提升存量客户价值是()与5G多媒体消息（标准版）融合的效果()。
A.传统短信
B.移动400
C.千里眼
D.大数据
第11题
新增融合导高激励：针对中高值存量打标用户内，低于189档的套餐如导高到189元档及以上套餐，则在原酬金基础上增配激励，激励按（）核发
A.套餐导高价值（新套餐值-旧套餐值）*100%
B.套餐导高价值（新套餐值-话补）*100%
C.套餐导高价值（新套餐值-话补-旧套餐值）*100%
D.套餐导高价值（新套餐值）*100%
