一个现场音乐会让观众感知到（）形式的沟通。

A.语言、体态语言和语调等

B.只有语言

C.只有非语言

D.体态语言、面部表情和语调等

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第1题

法国电影新浪潮主张蒙太奇，以便如实地去呈现一个空间的空间关系、人物关系，让观众去真实的感知那个情境。（)

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第2题

在马尔西尼亚，古典唱片的销量急剧增加。这次销售强劲的买者是音乐方面的新手，他们要么被来自于电

视广告的古典音乐所吸引，要么被电视上引入的重大体育盛事的主题曲所吸引。然而，马尔西尼亚的古典音乐会上的观众却持续下降。我们可以从这个事实得出结论：马尔西尼亚的古典音乐的新入道者由于最初欣赏古典音乐是通过唱片音乐的方式，所以很满意作为唱片音乐的古典音乐，并且实际上也没有听取现场表演的欲望。以上结论依赖于下面哪个假设？

A．古典唱片要想在马尔西尼亚畅销，它至少应包括一首来自电视的耳熟能详的音乐。

B．在马尔西尼亚古典唱片的购买者中，至少有一部分人能得到参加古典音乐会的赠券。

C．在马尔西尼亚上演的古典音乐会的数量并没有由于更少的观众而减少。

D．在马尔西尼亚可以得到的古典唱片绝大部分都不是现场音乐会的录音。

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第3题

IVR不满意典型案例：客户评价不满意。经省质检组核实情况属实：用户表示师傅的服务态度非常不好，并且师傅未将多媒体盒的螺丝装上就走了，还是用户自己装好的，用户当时向师傅反映网速慢，师傅告知其网速就是这样，用户想要师傅帮忙更改密码，师傅直接拒绝不愿帮其更改密码，让用户感知非常差。请问师傅的错误包括哪些。

A.安装后未与客户确认现场

B.答疑指导不耐烦

C.推诿畏难

D.沟通能力差

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第4题

突发公共事件状态下的新闻发布需要准备（)。

A.确定媒体沟通目标

B.确定发布内容、发布形式

C.立即确定新闻发言人让其参与到事件处理决策之中

D.组织新闻发布团队实时了解事件进展和舆情现状

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