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更多“按客户参与服务流程的程度，可以分为：()、()和()三类。”相关的问题
第3题
下列关于开展保险金信托业务时，错误的做法是（）
A．大力宣传家族信托的债务风险隔离功能，明确告知客户可以充分参与信托财产管理，并最大程度获得投资收益
B．明确告知客户，保险金信托是由保险公司提供保险服务，信托公司提供信托服务
C．强调家族信托的财富传承功能，信托投资不保值、不刚兑
D．为体现友邦品质，营销员/客户经理将全程完成该业务的所有流程，客户只要最终签字
第6题
商务操作流程按照操作对象可以划分为事务流、物流、资金流和信息流。下列属于资金流业务的是（）
A.某货运公司将商品送交客户
B.客户利用网上银行交付货款
C.某家电行向海尔集团在线索取空调报价单
D.微软公司免费为其客户在线提供软件更新服务
第11题
按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。A.高接触性服务B.中接触性服务C.低接触性服务
按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。
A.高接触性服务
B.中接触性服务
C.低接触性服务
D.无接触性服务
