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[单选题]

京东考核指标要求达成的目标值是多少?()

A.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长30S

B.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长40S

C.即时满意度≥80%、咨询服务时长达标率≥90%、平均响应时长40S

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第1题
业绩考核指标调整包括考核指标的调整和考核目标值的调整。()
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第2题
员工绩效考核指标目标值与单位经营绩效目标应(),在进行岗位分析的基础上,设置绩效考核指标目
员工绩效考核指标目标值与单位经营绩效目标应(),在进行岗位分析的基础上,设置绩效考核指标目

标值。对相同岗位员工设定的考核指标目标值,要保证同类指标及目标值的(),体现绩效考核的()。

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第3题
新KPI考核指标中,虚假签收投诉率管控目标值是()。

A.万分之1.5

B.万分之2

C.万分之2.5

D.万分之4

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第4题
下列选项中哪些是交付策划过程中需方应做的工作

A编制交付实施计划交付检查计划和交付改进计划

B编制预算

C提供报务要求并与供方达成服务级别协议等

D明确考核要求计算办法和奖惩措施

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第5题
绩效协议的核心内容包括()。

A.绩效目标

B.绩效指标

C.目标值

D.指标权重

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第6题
总二次投诉率>5%时,该加盟公司超出目标值部分的投诉按()元/票进行考核。

A.100元

B.500元

C.1000元

D.2000元

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第7题
工业锅炉热效率指标中,蒸发量为 3T/h 的轻油锅炉热效率目标值为()。

A.90%

B.92%

C.94%

D.96%

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第8题
京东客服管家的咚咚考核数据统计时效是多长时间()

A.T+6

B.T+3

C.T+4

D.T+5

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第9题
在绩效管理的关键决策中,()是指如何确定绩效评价所需的评价指标、指标权重、目标值等。

A.评价内容

B.评价主体

C.评价方法

D.评价周期

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第10题
长期服用抗血小板药或抗凝血药,必须检测出凝血指标和凝血国际化指标,目标值控制范围是()

A.1.2-1.6

B.1.6-2.0

C.1.8-2.5

D.2.5-3.5

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第11题
()是组织所预期的特定指标的未来绩效状态,通常决定了组织为实现既定目标的资源投入程度和员工努力程度。

A.目标值

B.绩效目标

C.绩效指标

D.绩效标准

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