题目内容
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[单选题]
新KPI考核指标中,虚假签收投诉率管控目标值是()。
A.万分之1.5
B.万分之2
C.万分之2.5
D.万分之4
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A.万分之1.5
B.万分之2
C.万分之2.5
D.万分之4
A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益
B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)
C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)
D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费
A因物流显示买家是签收的,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B因卖家承认双方存在虚假交易,故交易将会被计入卖家纠纷退款率
C退款后卖家提供支付宝转账给买家的图片凭证,进行纠纷申诉,申诉成立
D因买家未提供破损凭证,属于无理由拒签,故交易将不会计入卖家纠纷退款率
A.合同评审
B.费用分解
C.动态分析
D.过程管控