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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

101客服管家在进行装修巡查时,需重点关注()

A.禁止吸烟、煮食、烧水

B.节假日和休息时间不许产生噪音施工和异味施工

C.公共区域不允许堆放装修材料

D.保持房屋外立面统一

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ABCD

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第1题
()对装修现场每天至少巡查一次,检查结果记录在《装修巡检记录》中

A.秩序维护员

B.客服管家

C.客服管家

D.工程人员

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第2题
宠物管理作业指引中不文明行为规制描述错误的是()

A.物业服务中心需根据实际情况组织保洁人员对楼道内宠物便池及相关宠物活动区域进行巡查并清理,及时维护卫生环境

B.客服管家需在每月对宠物便池及相关宠物活动区域卫生情况进行检查,并实时反馈至保洁人员协调处理

C.客服管家在早高峰期时段,应对携带宠物出行的客户进行引导,避免宠物乘坐电梯,减少宠物在公共场所的出行

D.物而已服务中心人员在日常巡查过程中需对宠物进入园区绿化草坪、花园、水系景观中嬉戏的行为进行批评,以免损坏花木或污染水质环境

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第3题
可通过多种途径收集客户搬家信息()

A.装修竣工

B.公共事项开通

C.客服管家预约

D.门岗登记收集

E.日常巡查收集

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第4题
客服、工程员、秩序管理员需每周至少1次不定期对装修户进行巡查工作()
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第5题
装修材料进场后,门岗需通知()跟进现场,避免在公共区域堆放材料或损坏公共设施

A.客服管家、中队长

B.客服前台、中队长

C.客服前台、巡逻岗

D.客服管家、巡逻岗

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第6题
客服楼栋管家每天对责任区域内二次装修单位至少巡查一次,巡查内容侧重于()

A.检查是否有《装修施工许可证》

B.是否存在有无证人员、人员违规留宿等

C.有无将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房等

D.有无变动建筑主体和承重结构等违反装修承诺的现象

E.是否存在违反相关技术规范的装修行为

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第7题
客服负责人/管家每()至少一次对服务现场的巡检,且保证每周至少有一次 巡查是在早/中/晚业主出行的高峰时期进行,巡查情况记录在《现场巡查记录表》中

A.周

B.2天

C.天

D.半天

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第8题
保安巡逻队员在工作过程中()是正确的工作行为

A.及时进行装修巡查管理

B.巡逻过程中发现装修垃圾及时处理

C.发现违章装修活动及时制止并通知服务中心客服

D.进行日常巡逻

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第9题
在集中交付住宅时由物业服务中心客服人员负责协助业主签署相关物业资料并发放()

A.《业主手册》

B.《装修手册》

C.《业主情况登记表》

D.管家微信

E.客服管家名片

F.《商铺门前三包责任书》

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第10题
()需要管家更主动的将房屋现状(空置房及装修户)巡查结果进行推送

A.其他业主

B.特殊业主

C.分析业主

D.非常住业主

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第11题
在业主室内装修处于力工、瓦工、电工、水暖阶段,装修巡查应重点进行巡查,工程巡查频次不少于 1次/1日;木工阶段,巡查频次不少于()日

A.2次/1日

B.1次/3日

C.1次/1日

D.1次2日

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