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第6题
利用处理异议的过程陈述可以给客户带来的利益，这是（）的主要目的。A.转折法B.合并法C.复述法D.转
利用处理异议的过程陈述可以给客户带来的利益，这是（）的主要目的。
A.转折法
B.合并法
C.复述法
D.转化法
第8题
根据《湖南省招标投标活动投诉处理办法》，对评标结果有异议的，应当在中标候选人公示期以书面形式向招标人提出。招标人应当在收到异议后（)日内作出实质性答复。
A.五
B.十
C.三
D.七
第10题
会计人员对省会计学会职业道德委员会的处理存有异议者，可以A.向法院起诉B.向财政部门申请行政
会计人员对省会计学会职业道德委员会的处理存有异议者，可以
A.向法院起诉
B.向财政部门申请行政复议
C.向中国会计学会职业道德委员会申请复议
D.向省会计学会申请复议
第11题
在茶庄的顾客接待过程中，下列（)的现象是茶艺师处理不恰当的。A.宾客在门口停留，立即上前推销介绍
在茶庄的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.宾客在门口停留，立即上前推销介绍产品
B.待宾客选中要求试饮的样品时，热情地冲泡并推介
C.当宾客没有要购物的意识，还热情地请他喝茶
D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
