题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
当客户异议出现时,销售人员首先承认顾客看法有一定道理,向顾客做出一定让步,然后根据事实间接否
定顾客的意见,这种策略称为()。
A.转折法
B.转化法
C.反驳法
D.冷处理法
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A.转折法
B.转化法
C.反驳法
D.冷处理法
A.让对方感觉你在听:目光关注、点头、复述
B.让对方感觉你听懂了
C.当面对异议时,销售人员马上会进行否定
D.当客户保持沉默时话术:我看您还有顾虑,请问您什么看法。我再为您解释一下
A.主动迎上前,问候顾客,递上名片作简单介绍,让顾客知道销售人员随时候教
B.当顾客表示想要自己看的时候,暂时不需要销售人员介绍,为了提高销售量,销售人员应该尽快去接待其他客户
C.指引客户到休息区,先让客户休息后得到放松的状态
D.顾客表示想问问题时,销售人员要主动上前询问
A.主动促单
B.附加销售
C.承认顾客
D.合二为一