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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

哪一个是增值的()

A.处理客户投诉

B.准备发票

C.为下一批产品准备机器

D.为客户准备付钱买的东西工作

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D、为客户准备付钱买的东西工作

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第1题
在给客户创建受理单后,以下操作哪一个是错误的?

A.如果是邀请信需要提醒客户上传证件

B.创建之后,让客户等待处理

C.若客户比较着急,等待客户表单填写好之后,可以给客户加急

D.需要提醒客户去邮箱收取邮件填写表单

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第2题
处理客户投诉时,最终的答复方案应当做到哪六个字()

A.明快

B.隐晦

C.诚恳

D.稳妥

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第3题
一家金融机构希望能给企业客户发放预付卡,以方便他们能够更加方便快捷的支付公司费用。金融机构在发行该产品的时候需要注意下面哪两个方面()

A.客户拒绝解释卡里资金的来源

B.客户希望能够无限增值预付卡的刷卡金额

C.客户希望公司的员工能够尽量使用预付卡支付企业费用

D.客户希望在处理公司业务的时候频繁使用该卡片

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第4题
以下哪一个是最需要防止被挖角的客户()

A.区客户

B.区客户

C.区客户

D.区客户

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第5题
下列文种中哪一个是《党政机关公文处理工作条例》规定的文种。

A.指示

B.议案

C.计划

D.会议记录

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第6题
以下哪一个是高净值客户占比提升最快的职业()

A.职业投资人

B.企业高管

C.私营企业主

D.富二代

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第7题
客户在选择企业的服务时,哪一个是客户最关心的()。

A.服务代表的服务效率

B.服务的专业化

C.服务的外在形象

D.信赖度

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第8题
如所列出,哪一个是制作流程图的目标()

A.决定哪一个员工效率最高

B.计算过程能力

C.确定输入并识别浪费

D.确定客户的要求

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第9题
以下哪一个是高净值客户未来 1-2 年希望增持最多的资产()

A.境内保险

B.公募基金

C.银行净值化理财

D.投资性房地产

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第10题
增值业务三项透明消费举措有哪些()。

A.0000统一查询退订

B.扣费提醒

C.投诉优先处理

D.先退费后查证

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第11题
以下关于代扣的说法,哪一个是正确的()

A.未接通的客户,当天外呼不能超过3次,并且每次外呼需间隔30分钟以上

B.已接通的客户,当天不能重复拨打

C.已接通的客户,当天能外呼3次

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