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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列关于工作沟通中FAB法则,说法正确的是()。

A.F是feature,指产品所包含的现实和具有的属性

B.A是aim,是产品属性对应的目标

C.B是Benefit,是产品所带来的利益

D.FAB法则有助于表达时切入核心要点

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ABCD

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第1题
以下关于服务前321法则说法错误的是()

A.321原则是服务中的法则

B.订单接路线,巧沟通工具备,按时达不迟到

C.随时接订单,不要超时

D.服务前电话沟通

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第2题
关于FAB法则,即属性、作用、益处的法则。FAB对应的是三个英文单词不包括()。

A.Feature

B.Advantage

C.Benefit

D.Future

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第3题
小A是淘宝网某化妆品店铺的一名客服,以下她对自家店铺面膜的介绍话术中,哪一项使用了FAB销售
法则?

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第4题
电话营销中的“FAB法则”的核心是:客户购买的是搜狗能为他们带来的“效益”,而不是对搜狗产品本身感兴趣。()
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第5题
面试官与你沟通你的上一段实习经历,下列哪一个说法是正确的()

A.夸大自己的工作岗位和工作范围,提高自己的竞争力

B.针对特定事件进行star法则描述

C.介绍一下上一家公司的经营范围和你的工作范围即可

D.在实习的过程中弱化自己的存在,表达谦虚

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第6题
下列关于集团项目组与组成部分注册会计师沟通的说法中,正确的有()。

A.集团项目组应当在完成大部分审计工作后向组成部分注册会讨‘师通报工作要求

B.集团项目组向组成部分注册会计师通报的内容应当明确组成部分注册会计师应执行的工作和集团项目组对其工作的利用

C.集团项目组应当制定拟审计或审阅组成部分的重要性水平,并通报给组成部分注册会计师

D.集团项目组应向组成部分注册会计师通报与集团审计相关的职业道德要求,特别是独立性要求

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第7题
关于电话沟通的优缺点,以下说法正确的是()

A.电话沟通在时效性,沟通效率上是所有利用工具沟通方式中第一位的

B.电话沟通时我们无法确定电话另一端同事的工作状态

C.电话沟通时信息也不具备保存性

D.以上说法都对

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第8题
关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现,对于饭店来说,下列说法中不恰当的是()。

A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门

B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门

C.前厅部是饭店的信息集散枢纽

D.前厅部门是客务关系的纽带

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第9题
关于诚实守信,下列说法不正确的是()。

A.诚实守信是市场经济法则

B.诚实守信是企业无形资产

C.诚实守信是为人之本

D.奉行诚实守信的原则在市场经济中定难以立足

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第10题
服务接待中那些做法正确呢()

A.急功近利,推荐商品,把商品推销出去

B.接待过程中多与顾客沟通

C.先介绍商品的FAB

D.不能满足顾客需求时,进行顾客需求登记,并反馈解决方案

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第11题
FAB法则指的是()

A.特征

B.经验

C.优势

D.利益

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