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第2题
邮件临时直封是简化邮件处理流程，减轻（）压力，提高全网运行效率的重要手段。A.邮件运输B.邮件分拣C
邮件临时直封是简化邮件处理流程，减轻（）压力，提高全网运行效率的重要手段。
A.邮件运输
B.邮件分拣
C.手工分拣
D.机器分拣
第5题
顾客收到包裹，外包装破损，内物完好，不是本人签收，客服做法正确的是（）
A.安抚顾客物流因素影响，协商补偿10元以内或下次购买正装加赠小样
B.直接给顾客换货
C.直接给顾客退货
D.告知顾客正常情况，不用担心
第8题
影响泵容积效率的因素不包括______。A.漏泄和气体B.泵的结构尺寸C.运动部件惯性D.液体粘度
影响泵容积效率的因素不包括______。
A.漏泄和气体
B.泵的结构尺寸
C.运动部件惯性
D.液体粘度
第9题
在设备维护中，要充分体现全员参与和持续改进的思想，通过对设备综合效率的统计分析，找出影响设备综合效率的因素，制定改善的纠正措施，并使改善措施标准化，实现持续改进和设备效益的最大化。()此题为判断题(对，错)。
第11题
泰罗的科学管理（)A．注重为社会服务的道德观念B．注重对效率标准的追求C．注重外在因素对组织的影响
泰罗的科学管理()
A．注重为社会服务的道德观念
B．注重对效率标准的追求
C．注重外在因素对组织的影响
D．注重人际之间的互动
