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第1题
保险公司及其省级分公司、保险中介机构应当指定本单位（)为保险消费投诉处理工作责任人。
A.消费投诉接待人员
B.分管保险消费投诉处理工作的高级管理人员
C.负责保险消费投诉的一般管理人员
D.主要负责人
第4题
地铁安保数据库中各运营分公司及站区、设备公司填写的各项表报，在首次建立后，以（)为一个统计周期
地铁安保数据库中各运营分公司及站区、设备公司填写的各项表报，在首次建立后，以()为一个统计周期更新一次。
A.每周
B.每月
C.每季
D.每年
第5题
保险公司申请设立省级分公司，应当符合以下条件：（）。A.符合自身发展规划。其中，成立三年以内的保
保险公司申请设立省级分公司，应当符合以下条件：（）。
A.符合自身发展规划。其中，成立三年以内的保险公司设立省级分公司，如与该公司成立时提交的发展规划不一致的，应当说明理由；
B.上一年度及提交申请前连续两个季度偿付能力均达到充足Ⅱ类，且上一年度及提交申请前连续两个季度分类监管类别均不低于B类；
C.具备良好的公司治理，内控健全，具备完善的分支机构管理制度；
D.最近两年内无受金融监管机构重大行政处罚的记录；
E.不存在申请人或者其管理人员因工作行为涉嫌重大违法犯罪，正在受到金融监管机构或者司法机关立案调查的情形；
F.已设立的省级分公司运转正常，最近两年内没有发生省级分公司市场退出情形，且有符合省级分公司高级管理人员任职条件的筹建负责人；
第6题
贵宾接待工作中，财务部负责的工作内容不包括（）。
A.财务部经理不必参加VIP接待协调会议
B.制订财务部部门接待计划
C.每日整理贵宾账单
D.财务部各岗位熟记VIP客人的人数、姓名、身份、付款方式等
第7题
在开业典礼接待贵宾时由（)出面接待。A.办公室主任B.秘书C.本单位的主要负责人D.礼仪小姐
在开业典礼接待贵宾时由()出面接待。
A.办公室主任
B.秘书
C.本单位的主要负责人
D.礼仪小姐
第9题
根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，营业场所应设置具有（）等功能的服务区域，并配置相应的安保及消防设施。
A.咨询
B.客户等待
C.服务
D.产品宣传
