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[多选题]
向乘客说明地铁相关业务知识时，不规范的服务用语是（）。
A.刚才不是和你说了吗？怎么还问。
B.不是告诉你了吗，怎么还不明白。
C.说了这么多遍还不明白。
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B.让乘客直接进站
C.若经检查确认为禁、限带物品或不同意开包检查的，按照有关流程规范处置
D.请乘客改乘其他交通工具
A.C类以上（含C类）人才可凭码免费乘坐地铁
B.该码在地铁使用的是市民卡公司发行的地铁乘车码，相关票务处理规则保持不变
C.乘客使用人才码进出站时正常扣费，免费及补贴处理由市民卡公司负责完成
D.杭州人才码领取入口在支付宝APP
A.排队候车，先下后上，主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴幼儿的乘客让座
B.不在公共交通工具内饮食、保持车厢和站内环境卫生，不向车外抛掷物品
C.在车厢内保持安静，不大声喧哗，不使用外放功能手机
D.乘坐地铁时主动配合地铁安检，不以地铁员工搞特殊，地铁员工着工装乘地铁时不占座位
A.甲致电某航空公司，谎称该公司某航班上被安放了炸弹，导致某航班紧急迫降
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