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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

管家岗位价值()

A.了解客户需求

B.成为有求必应的管家

C.维护与客户的连接关系

D.实现服务满意获得客户信任

E.成为企业品牌价值的推动者

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E、成为企业品牌价值的推动者

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第1题
数据库营销在企业营销战略中的作用表现为()。

A.对客户提供更好的服务

B.对客户价值进行评估

C.了解客户的价值

D.分析客户需求行为

E.市场调查与预测

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第2题
客户关系管理的思想及管理方法包括()。

A.强调以企业为中心的企业策略

B.对不同客户区分对待

C.了解客户需求并衡量客户价值

D.把客户关系投资放在高价值群体上

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第3题
服务营销中,在具体的每项服务项目和内容设计上,要着重了解(),根据不同客户的相应情况细化每个服务项目的内容。

A.客户期望

B.客户价值

C.客户需求

D.客户分类

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第4题
以下哪一项为价值型销售的关注点()

A.产品性能和好处

B.建立信任,好感的能力

C.准确了解客户的需要, 推销合适的产品和服务

D.以主要性能和好处迎合需求 推销性能和好处的总价值

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第5题
以下10100工程4个转变里面哪一项是关于客户分层经营、专业化经营的()

A.由多岗位管户、单兵较量向职业化、专业化、知识化的私行专属营销服务团队转变

B.由客户需求满足向客户需求引领、创造转变

C.由粗放经营向客户价值提升转变

D.由单一产品销售向综合金融服务提升转变

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第6题
客户分项文化的实现路径包含“以需定物、物有所值;想之所想、急之所急;温暖贴心、专业可信”。其中“物有所值”指的是()

A.产品定价以盈利为导向,追求最大利润

B.真正了解客户需要什么,按客户需求定制产品,按客户喜好提供服务

C.产品定价要合理,服务品质要保证、客户权益要保障,让客户真正感受到物有所值

D.按产品价值不同区别提供服务

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第7题
管家岗位角色是企业的(),客户利益的代表,本质就是对客户提供优质服务赢得客户信任与称赞

A.客户接待第一窗口

B.代表着企业形象

C.服务代言人

D.文化的一面镜子

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第8题
客户贷款不能批准通过怎么办该如何规避这个问题()

A.合同中约定贷款未能批准通过的处理办法

B.提前了解客户资质

C.及时沟通交易管家与银行客户经理

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第9题
KA在跟客户签订合同之前,应该做哪些操作()

A.销管家录入线索

B.线索升级为机会阶段

C.需求确认,完善报价方案

D.新建客户编码

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第10题
客户来电咨询属于保单验真需求范围内的,引导客户在重庆人保财险微信公众号()进行查看

A.个人中心-我的保险

B.暖心服务-保险管家

C.暖心服务-我的保险

D.个人中心-保险管家

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第11题
房源聚焦会后社区经理应做的工作是什么()

A.到周五的时候再告诉资产管家房源信息,统一给这套房子约客户,省的资产管家忘掉房源卖点

B.先将本组的聚焦房源销售后再告知资产管家区域聚焦房源

C.通过微信将房源的卖点、约看话术、带看注意事项传递给本组的资产管家

D.让资产管家联系聚焦房源所属人了解房源信息

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