A.明原因扩大痛点:您说的卡顿问题一般都是路由器老旧或者频率太低导致的
B.终端大品牌质量好:我们公司配置华为千兆双频路由器,这个路由器覆盖范围广,穿墙效果好
C.专业服务售后一年:我们有专业的装机师傅上门给安装调测,这样就不用自己再找别人调了,后期我们还有一年的服务,有问题可随时上门解决
D.免费提速逼单成交:现在安装还可以给您家的宽带免费提速到300M
A.现场设计作业,输出设计方案
B.提醒安装条件及售后预约方式,提醒安装条件及售后预约方式
C.输出可安装尺寸范围或建议型号,输出环境整改意见
D.顾客是否愿意整改,无法安装原因(顾客不愿整改),提醒已购买顾客退货退款事宜
E.填写设计反馈信息
A.专享服务:专席回访 安装、调试及使用指导
B.整机保修2年+ 赠送1年延保
C.全方位自助服务 自助解答、视频指引、智能客服 2小时响应
D.2小时响应,24小时内同城上门 上门服务限部分城市,非同城可安排4小时内远程指导
A.客服告知不可以安排,正常最快时间是次日
B.客服告知可以安排顾客有空的时间进行安装
C.主动帮其联系售后安排加急,可加急,正常告知顾客,不可加急,正常与顾客约定下个周期上门,不认可,任务单跟进
A.告知已经安排,今天会上门
B.告知帮其重新安排在明天
C.安抚道歉,帮其联系售后核实,有结果告知顾客,无果,任务单跟进