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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

我行信用卡挂失补卡、损坏换卡收费标准为（）

A.标准信用卡、美团信用卡挂补卡及损补卡均不收费

B.标准信用卡挂补60元/卡、损补30元/卡，美团信用卡不收费

C.标准信用卡不收费，美团信用卡挂补60元/卡、损补30元/卡

D.标准信用卡、美团信用卡收费一致，挂补60元/卡、损补30元/卡

答案

A、标准信用卡、美团信用卡挂补卡及损补卡均不收费

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第1题

根据我行收费服务标准，以下情形中免收换卡手续费的是（）

A.磁条卡换IC卡

B.换卡后新卡为白金卡

C.黑金卡挂失后进行补发

D.换卡后新卡为薪金卡

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第2题

哪些情况可操作免费的新卡物理损坏换卡（）

A．新卡消磁或芯片无法使用，CVV2为0B．卡面信息印制模糊（包括卡号、有效期、CVV、姓名拼音、会员号等印制内容），如已有交易成功记录，操作收费损坏换卡。若客户不同意，建议携带卡片和有效身份证件前往网点核实办理C．银联单标磁条卡产品迁移为IC卡（卡片介质域为磁条卡）D．用损坏换卡代替的换卡业务（有退信卡的不换号挂失补卡）

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第3题

哪些情况可操作免费的新卡物理损坏换卡（）

A．新卡消磁或芯片无法使用，CVV2为0B．卡面信息印制模糊（包括卡号、有效期、CVV、姓名拼音、会员号等印制内容），如已有交易成功记录，操作收费损坏换卡。若客户不同意，建议携带卡片和有效身份证件前往网点核实办理C．银联单标磁条卡产品迁移为IC卡（卡片介质域为磁条卡）D．用损坏换卡代替的换卡业务（有退信卡的不换号挂失补卡，未激活到期换卡）

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第4题

因卡片损坏换卡、挂失补卡等情况会收取工本费不高于（）元

A.5

B.10

C.20

D.50

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第5题

在客户姓名拼音错误，转后台未处理完成的情况下，可以为客户再次操作损坏换卡或挂失补卡等各类换卡交易（）

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第6题

关于到期换卡以下说法正确的有（）

A.对卡片已过期且未激活的卡片，告知客户无法换卡

B.对卡片已过期且超过六个月的卡片，告知客户无法换卡

C.该处的无法换卡包括到期换卡、挂失补卡、损坏换卡等换卡业务

D.可以单挂失

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第7题

对于规定金额以上或满足一定条件的挂失业务必须通过规定方式进行核查以加强风险控制。满足事后核查的条件有：规定存款金额（外币按当日我行对外公布的中间价折算）以上；办理书面挂失/损坏换卡申请时密码遗忘，不输入取款方式办理；卡/折丢失或凭证损坏/失磁，手工输入户口号办理密码挂失。（）

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第8题

以下哪些情况允许坐席核身通过后向客户预留手机发送短信告知卡号（）

A.专项分期账户已产生欠款

B.已办理损坏换卡、到期换卡、挂失补卡等同号换卡交易，且账户存在欠款

C.通过虚实发卡模式申请的卡片

D.已激活的卡片

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第9题

办理借记卡()等特殊业务时，除按规定严格审核外，还应该还必须通过询问等方式验证客户的个人信息和账户信息，填写《特殊业务信息核对表》

办理借记卡（)等特殊业务时，除按规定严格审核外，还应该还必须通过询问等方式验证客户的个人信息和账户信息，填写《特殊业务信息核对表》

A.挂失补卡

B.损坏换卡

C.密码重置

D.重写磁

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第10题

开通龙安安心用服务后，名下所有龙卡信用卡均可享受最高5万元/年的挂失前48小时境内外盗刷赔付保障，所有交易短信提醒服务（代扣代缴交易除外），收费标准为人民币2元/月，按月扣收，到期自动续费（）

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第11题

智能排队系统支持位为客户提供远程取号预约服务及特殊事项预约服务，其中，特殊事项包括()。

A.大额取现

B.外币取现

C.取卡换卡

D.信用卡挂失

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