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第2题
“服务群众”作为职业道德的基本规范，它是：（）。①一种谋生的手段；②职业道德的宗旨；③对所有从业人员的要求；④为人民服务精神在职业活动中直接的体现
A.②③④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④
第3题
遵守职业道德是对每个从业人员的要求。从业人员在职业工作中一切从群众利益出发，为群众着想，为群众办事，为群众提供高质量服务。这是职业道德中（）的要求。
A．爱岗敬业的基本要求
B．办事公道的基本要求
C．服务群众的基本要求
D．诚实守信的基本要求
第5题
市政府要求本周五上午全市各单位统一开展“公众接待日”活动，为了达到较好的效果，领导交办你负责此
项工作，要求组织一些人员认真筹备,务必做好落实。作为此项工作负责人，你首先应做好哪项工作？（）A.制定方案、分工负责、责任到人
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B.加强管理，搞好日常工作
C.创新服务模式，形成工作亮点
D.整理环境卫生，做好后勤保障
在“公众接待日”活动中，有一位长期上访的居民，在接待室外大吵大闹，说是弄虚作假、搞形式主义，引得多位过往群众驻足围观，领导正在忙着接访，要求你去处理，你准备首先采取的是（）。A.立即制止吵闹，向他指出这是违法行为
B.尽快疏散群众，保持正常的接访秩序
C.热情接待，表示理解，着重了解他有哪些诉求
D.热情接待，明确表态，一定会尽快妥善处理
由于这次“公众接待日”活动效果良好，局领导有意将此项活动转化为长效机制，安排你做一些先期调研，以下不属于调研范围的是（）。A.向接访对象了解对“公众接待日”活动的评价及建议
B.向负责接访的人员了解接访的难点和遇到的问题
C.通过网络、媒体或走访附近居民了解群众的需求
D.人大代表的资格审查情况
如果领导让你定制公众接待相应的工作规范，你认为重点要注意哪些内容？（）A.符合上级的政策要求
B.结合本辖区的实际情况
C.建立接访登记制度
D.建立责任倒查机制
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！
第11题
遵守职业道德是对每个从业人员规定。从业人员在职业工作中慎待诺言、表里如一、言行一致、遵守劳动纪律，这是秘书职业守则中（）。
A.办事公道基本规定
B.爱岗敬业基本规定
C.遵守信用基本规定
D.服务群众基本规定
