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[判断题]

公司要求客户信息须录入CRM个人系统,给客户打电话日常要求从CRM联系人列表中找到对应联系人拨打电话,销售在未出差状态下要求每天须给10个客户联系打电话拜访,电话结束后在CRM结束通话界面不须再填写电话联系情况()

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第1题
客户信息保密要求,以下描述错误的是()

A.禁止在非CRM系统记录客户信息

B.线下已经解决的客户需求可以不录入CRM系统

C.禁止使用手工台账记录客户邮包信息

D.业主过户当天(0:00-24:00)必须在CRM内更新业主数据

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第2题
工作日请假或参加公司集体活动,仍须通过电话拜访客户的方式形成拜访事实后在CRM系统中维护客户拜访相关信息,拜访量须≥1条/天,否则将被负激励考核500元/条/人/天()
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第3题
艾凤凰在二季度末特晋为凤凰社四星会员,如果想在三季度获得绩优固定津贴,他需要满足哪些要求()

A.每月标保6000P或三季度累计标保达成24000P

B.每月有效出勤天数≥15天

C.达成当月基本活动量要求,在CRM系统录入30客户信息

D.只要出勤达标即可

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第4题
客户信息补充与合同价格录入在哪个系统()。

A.CRM

B.LMDM

C.BMS

D.SRM

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第5题
下列个检流程表正确的是()

A.CRM系统录入客户信息-预约、配套餐、提交审核-审核-信息导入-发检前短信-客户体检

B.发检前短信-CRM系统录入客户信息-预约、配套餐、提交审核-审核信息导入-客户体检

C.审核-发检前短信-CRM系统录入客户信息-预约、配套餐、提交审核-客户体检-信息导入

D.以上选项都不正确

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第6题
一个学习目标是这样撰写得:“员工能够使用CRM系统录入数据并调用客户信息()
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第7题
发放一般公司贷款时,客户部门在CMS系统录入借款凭证要素,生成电子凭证信息,发起贷款发放操作,并提交()给会计部门。

A.借款凭证

B.借款合同

C.贷款发放通知单

D.贷款审批表

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第8题
对于客户需要取消的订单,客服人员须接到客户以书面形式(包括订单变更函、邮件、微信信息、QQ信息等形式)提出的变更要求,并与销售人员沟通确认后变更,在ERP系统“录入订单变更单”,提交订单单号至生产管理部进行审批()
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第9题
根据工厂新的考核要求,无拜访记录单据客户不允许过账;即CRM系统线索录入之前要有拜访,也就是30天内系统无营销代表拜访记录的客户,不允许对应营销代表提单过账()
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第10题
关于来电、来访信息录入公司要求正确的是()

A.客户来访当天内将客户信息(姓名、性别、电话、得知项目渠道)准确录入系统

B.客户来电当天内将客户信息(姓名、性别、电话、得知项目渠道)准确录入系统

C.客户来电1小时内将客户信息(姓名、性别、电话、得知项目渠道)准确录入系统

D.客户来访1小时内将客户信息(姓名、性别、电话、得知项目渠道)准确录入系统

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第11题
若机构客户发票信息变更:业务经理须及时在CRM系统内更新客户发票信息并在()群里报备,必须保证客户发票信息准确性

A.销售—财务发票对接群

B.商品猪业务科群

C.各区域业务工作交流群

D.种猪仔猪业务科

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