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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

制定物业管理服务方案,介于调查分析标的物业项目情况和了解同类物业管理的状况之间的程序是()。

A.准备资料、设备和经费

B.调查业主和使用人的服务需求

C.研究分析调查资料

D.培训工作人员

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第1题
物业管理的策划阶段,制定的物业管理方案,其主要内容包括()

A.确定物业管理档次

B.管理团队分工

C.确定服务标准

D.财务收支预算

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第2题
某税务机关正在制定纳税人满意度调查方案,下列不属于纳税人满意度调查指标的是()。

A.服务质效

B.廉洁自律

C.信息化建设

D.政策制定

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第3题
制定调查方案的首要问题是确定调查对象。()A.正确B.错误

制定调查方案的首要问题是确定调查对象。 ()

A.正确

B.错误

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第4题
物业服务企业有权根据本公司的实际情况和物业管理服务委托合同,制定出切实可行的各项管理办法,规章制度、实施细则。()
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第5题
物业管理的公共管理制度一般由物业服务企业起草,由物业服务企业和业主委员会共同讨论、制定后即可生效。()
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第6题
制定扦样方案必须全面考虑检查目的、产品性质、()等因素。A.测试方法的性质B.正在调查的总体的性质C

制定扦样方案必须全面考虑检查目的、产品性质、()等因素。

A.测试方法的性质

B.正在调查的总体的性质

C.测试方法的性质和正在调查的总体的性质

D.以上不需要

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第7题
()不是物业管理投诉的处理方法。

A.耐心倾听,不与争辩

B.真诚对待,冷静处理

C.提出解决投诉方案

D.总结经验,改善服务

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第8题
有关物业管理的重大措施,物业服务企业无权自行决定。物业服务企业应将制定措施的报告提交业主委员会审议,获得通过后方可实施。()
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第9题
制定扦样方案必须全面考虑检查目的、产品性质、测试方法的性质和正在调查的总体的性质等因素。此题为判断题(对,错)。
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第10题
新建住宅小区的业主对物业费标准产生异议,物业服务企业应依据()。

A.项目物业管理方案

B.前期物业服务合同

C.国家相关法律法规

D.房屋面积实测报告

E.商品房屋预售合同

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第11题
()应当建立物业管理信用信息监管平台,制定物业服务人信用等级评价体系,建立业主委员会、物业服务人、物业管理项目负责人等信用信息档案,记录业主委员会履职情况、物业服务人合同履行、涉及物业管理的违法行为、行政处罚决定等情况并向社会公开

A.县级以上市场监督管理部门

B.自治区人民政府住房城乡建设主管部门

C.居(村)民委员会

D.乡镇人民政府

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