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[多选题]
营业厅业务待办区应配设与营业厅整体环境相协调且使用舒适的桌椅，配备()、意见箱(簿)等。
A.客户书写台
B.宣传资料架
C.报刊架
D.饮水机
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A.大阅览室的一般照明宜沿外窗平行方向控制或分区控制
B.在照明分支回路中，不得采用三相低压断路器对三个单相分支回路进行控制和保护
C.办公室的一般照明宜设计在工作区的两侧，采用荧光灯布置时宜使灯具纵轴与水平视线相垂直
D.营业厅的一般照明应满足水平照度要求，对布艺、服装以及货架上的商品则应确定垂直面上的照度
A.营销业务应用系统
B.营销GIS
C.营配系统
D.营销业务应用系统及营销GIS平台
A.销售区设置在营业厅最明显位置(包括入口处)，面积不低于厅内面积的30%;
B.业务办理区设置在营业厅最里边位置;客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会;
C.自助服务区根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近(一侧方向)，便于营业厅分流客户以减轻柜台工作压力。
A.负责营业厅现场调度管理，维护营业厅现场秩序
B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作
C.制定培训计划和内容，组织营业人员培训和学习
D.负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区
E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查，对大厅内的设备进行检查，对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充
