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更多“服务目标不等于服务承诺，服务目标是可量化、可测量的或是定性的…”相关的问题
第2题
改进IT服务管理需要进行一系列的活动，首先要做的工作是哪项（ ）
A.IT部门要组织进行现状评估
B.相关方共同确定服务管理的远景目标
C.高层管理者提供资源并作出承诺
D.作出服务改进的规划
第4题
服务是一个可以为顾客带来价值的功能体或功能性过程，是经过封装的过程与方法及其交互，通常是服务提供者与顾客之间的交互与协同。下列选项中，哪个不属于服务的本质特征？（)
A.多方协作生产
B.实现各自目标
C.共同承担风险
D.具有有形产品
第5题
某公司提出要求：改进服务，以保证所有的电话订单在收到后的24小时内得到处理。则该公司的目标：A．可
某公司提出要求：改进服务，以保证所有的电话订单在收到后的24小时内得到处理。则该公司的目标：
A．可构成体系，符合目标管理的要求。
B．是可控的，符合目标管理的要求。
C．可以转化成具体的小目标，符合目标管理的要求。
D．是明确的、可度量的，符合目标管理的要求。
第6题
对数据应用的理解，不正确的是？（)
A.数据应用难度增加，数据运营导向的专业服务需求凸显
B.DMP和CDP等产品服务可帮助降低数据应用难度
C.数据应用就是一、二、三方数据源的整合
D.数据应用的核心目标之一是实现高效精准的数字营销
第8题
服务组合(Service Composition)是将已有服务组合为一个新服务的过程，以增加服务的可复用性、
服务组合（Service Composition)是将已有服务组合为一个新服务的过程，以增加服务的可复用性、
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功能和性能。通常独立存在的服务具有较低的价值，只有多方提供的多个服务集成在一起，通过服务的组合与协同来完成共同的业务目标。服务组合一般分为三个阶段：规划阶段、定义阶段、实施阶段。下列描述属于()阶段。“在候选服务组合规划中选择并生成实际的服务组合结构，并提供一个服务组合的语义规范”
第10题
云计算为客户提供自助化的资源服务，用户无需同提供商交互就可得到计算自愿能力是（)A.资源配
云计算为客户提供自助化的资源服务，用户无需同提供商交互就可得到计算自愿能力是()
A.资源配置动态化
B.服务可计量化
C.需求服务自助化
