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第5题
有关0-3个月的小儿描述正确的是()。
A.无规律不协调动作，2个月以后能抬头，但不能很好地控制头颈部
B.不能注视，能微笑，照顾人只有通过哭笑来理解婴儿的表达状态
C.小儿刚出生时对声音还不十分敏感，对60-85dBSPL的声音，小儿可表现为眼睛睁开，全身抖动，两手握拳，前臂屈曲(Moro反射)
D.能抓面前物件，能认识熟人和生人，通过眼睛和关注来表达
E.无意识交流阶段，发出饥饿、生气、疼痛的叫喊声、哭声。2个月后能发出和谐的喉音及咿呀发音，对大人言语发出“呜呜”声
第8题
与客户交谈时，下列行为应该避免的是（)。
A.与客户争辩，强词夺理
B.在客户讲话的中途，突然插上一句，打断对方的话
C.一言不发，从而使交谈变相冷场，导致不良的后果
D.使用语言不标准、不规范
第9题
同一场合多次与相识者见面，只点头致意即可，对一面之交的朋友或不相识者，在交际场合均可点头或微笑致意，遇到身份高的领导人，应有礼貌，点头致意，或表示欢迎，可主动上前握手问候，或领导人主动伸手时，才向前握手问候。此题为判断题(对，错)。
