题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

本月针对不同行业客户关键人回访的业务内容是（）

A.党政/公检法司/卫生行业重点回访云视讯、视频彩铃

B.教育行业重点回访和教育APP收看停看不停学

C.企业重点回访和对讲

D.其他行业重点回访5G套餐、视频彩铃

答案

ABD

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“本月针对不同行业客户关键人回访的业务内容是（）”相关的问题

第1题

针对已在群的学员，单对单跟进的内容包括（）

A.关键聊天信息分享

B.私发督学

C.跟单追踪

D.高频回访截杀

点击查看答案

第2题

针对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户、业务关系或者交易，区别客户风险程度，可以有选择

地采取()等查验方式，识别、核对客户及其代理人真实身份，了解客户及其交易目的和交易性质，了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人，杜绝不法分子使用假名或冒用他人身份开立账户。

A、联网核查身份证件

B、人员问询

C、客户回访

D、实地查访

E、公用事业账单验证

F、网络信息查验

点击查看答案

第3题

物联网业务在竣工单生成后3个工作日内，由10000+9热线进行交付回访。针对不满意的客户，100%进行人工二次回访（）

点击查看答案

第4题

公司应建立健全客户回访考核机制，将() 等关键指标，纳入对客户回访人员、有关部门及基层机构的考核指标体系，加大督促力度。

A.客户满意率

B.回访件数

C.个人新契约业务犹豫期内回访成功率

D.面访问卷回收率

E.回访话术规范性

点击查看答案

第5题

网格承包个人客户基础服务内容包括（)。

A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

点击查看答案

第6题

全国中小企业股份转让系统业务客户回访包括首次回访和后续回访。首次回访是指，在客户申请开通权限后一个月内完成，通过电话、上门、信函、问卷或现场交流等方式，针对参与挂牌公司股票公开转让等相关业务的客户进行的回访，以了解客户满意度，为发现不规范转让行为提供有效信息的行为（）

点击查看答案

第7题

新保全规则中，针对委托代办等风险较大业务加强管控措施，即所有委托代办要求受理前完成（）

A.视频回访或双录

B.电话回访

C.代办人签字确认

点击查看答案

第8题

金融机构应当勤勉尽责，建立健全和执行客户身份识别制度，遵循“了解你的客户”的原则，针对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户、业务关系或者交易，采取相应的措施，了解客户及其交易目的和交易性质，了解实际控制客户的（）和交易的

A.自然人、实际受益人

B.法人、实际控制人

C.受益人、法人

D.实际控制人、法人

点击查看答案

第9题

针对教育【教育局】行业客户，我们的市场打法是（）

A.这类客户关注服务的有效性、持续性，出现问题能够快速处置，相关安全事件都能够闭环，减轻压力；需要对下属单位安全事件有通报、跟踪机制

B.安服业务模式：线上+线下结合的1.5模式

C.市场打法：单独安全服务进行参与和导入，可以结合本地服务人员，引导线上+本地服务模式优势，通过测试体现价值等

D.渠道配合：现场服务以渠道或客户本身人员为主，有难度的服务内容厂商支持

点击查看答案

第10题

抽样回访：对各（）进行抽样质检，及时了解服务渠道运营中存在的问题及客户对供电服务的需求与建议，加强业务办理过程跟踪与质量监控，提高业务办理质量与服务水平

A.趸售电量

B.行业电量

C.供电量

D.售电量

点击查看答案

第11题

确定拜访目标时，我们应（）

A.针对线路清单中的每家客户的实际情况，设定不同的拜访目标

B.查询公司本月重点项目及适用于该路线客户的促销活动

C.查询CEA 报告（重点项）

D.考虑拜访目的，如，整理冷饮设备，投放货架等

点击查看答案

营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）