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[多选题]

关系管理包括( )

A.业务关系管理

B.公共关系管理

C.供方关系管理

D.危机管理

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第1题
6 .IS020000 的模型中,控制过程部分包括()。

A.配置和变更管理

B.事件和问题管理

C.业务关系和供应商管理

D.发布管理

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第2题
IT服务战略阶段包括很多关键流程,比如()管理等。

A.IT服务战略管理

B.IT服务财务管理

C.服务组合管理

D.需求管理和业务关系管理

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第3题
顾客关系管理过程,一般包括()

A.业务洽谈

B.技术交流

C.部顾客满意度调内查

D.顾客满意调查

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第4题
个人自动转账业务系统功能包括()。
个人自动转账业务系统功能包括()。

A.自动转账签约管理

B.自动转账关系管理

C.自动转账公共管理

D.自动转账维护管理

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第5题
合规负责人的主要职责包括协调合规业务与公司各项业务之间的关系,监督各个业务部门、企业所属各个机构执行公司合规管理要求的情况,及时解决合规管理中出现的重大问题。()
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第6题
客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理功能,包括()。

A.客户身份资料及交易记录保存

B.与客户业务关系存续期间的管理

C.客户洗钱风险等级划分

D.设置要素字段支持客户身份信息采集

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第7题
南网市场营销业务模型(2014版)管理线损管理分册2.1.9.7.3,导致线损异常的基础资料原因包括()

A.基础档案错误

B.历史线变对应关系错误

C.历史变户对应关

D.未更新负荷割接资料

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第8题
集团客户的特征主要包括()。

A.在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事业法人控制的

B.共同被第三方企事业法人所控制的

C.主要投资者个人、关键管理人员或与其近亲属(包括三代以内直系亲属关系和二代以内旁系亲属关系)共同直接控制或间接控制的

D.存在其他关联关系,可能不按公允价格原则转移资产和利润,我行认为应视同集团客户进行授信业务风险管理的

E.其他根据我行风险管理要求认为应当列为集团客户管理的各类具有股权关系、控制关系及其他关联关系的企事业法人

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第9题
企业网上银行客户分为一般客户和集团客户,集团客户的特点包括()。

A.总部在我行营业网点通过开立账户等方式与我行建立业务关系

B.成员单位在我行或合作银行营业网点开立存款账户

C.总部需要通过网上银行查询、管理成员单位账户

D.总部需要从成员单位账户划转资金

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第10题
1554依据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》的规定,银行业金融机构应坚持“了解你的客户”原则,加强开户真实性审核,包括()等

A.开户文件和印鉴的真实性

B.开户申请人意愿的真实性

C.开户办理人身份的真实性

D.代办关系的真实性

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