题目内容
（请给出正确答案）
A.原苏州电商业务大部分业务已交接到省电商（可以派省电商时间待省公司明确），有部分业务交接到了苏州市场部或政企部，涉及交接到苏州的业务投诉不再转苏州电商投诉处理组，需派单至苏州市场经营部或政企部
B.涉及原派单至东区投诉处理组节点，已停止派单，请根据客户投诉涉及营业厅以及分公司核查，派单至园区投诉处理组或者相城区投诉处理组
C.涉及原派单至西区投诉处理组节点，已停止派单，吴中区、新区的投诉就按新属地原则派单新区投诉处理组或吴中区投诉处理组
D.跨省客户反映不知情办理苏州号码，已签订号码解除承诺书，人证拍照、身份证正反面，我们可直接派单至指定跨区销户的营业厅办理号码销户
答案
ABC
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A.工程作业导致的告警，在工程作业期间不进行派单处理
B.工程作业导致的告警，作业结束后还在发生的告警需要进行派单处理
C.告警曾关联过问题工单，问题工单已经关闭的告警不需要进行派单处理
D.已派发过工单，工单未关闭之前告警重复发生不需要进行再次派单处理
A.机器故障，创建维修工单
B.洗不干净问题，创建洗不干净工单
C.客户报修同意下维修工单
D.机器故障和洗不干净问题，优先创建洗不干净工单
A.司机需点击“出车”才可以接单
B.司机“收车”状态也可以抢单
C.司机不买承运人责任险，也可以抢单
D.司机已抢订单，都可以无责免费改派
A.正确的使用APP查收工单
B.正确的选择投诉分类
C.按模板回单，用户投诉地址，投诉问题，联系时间，处理情况及措施，是否解释、用户态度填写正确
D.上下归类一致，且回单内容与投诉内容相符合
A.数据要具备连续性和可对比性
B.环比比同比更能反应问题
C.尽量用比率去表示一段时期内数据的增长情况
D.数据分析最终要落到单品上，让卖场的商品更能满足顾客的需求
A.发起要求再派工单，把枪通缉点击到件优派
B.发起优先派送工单，把枪通缉点击到件优派
C.快件在业务手中派送中，客户要求退回，发起工单时，把枪通缉点击退回
D.快件在运输途中，客户要求快件到达后开箱检查确定物品数量对了才派送，发起工单时，把枪通缉点击到件不派
A.为避免被判有责，包师傅应在司机端自主报备
B.为避免被判有责，包师傅应主动联络客服报备
C.如果乘客不取消，派单距离过远，包师傅可以无责取消
D.乘客下单后快速取消，包师傅无需报备
A.行政类采购不由营销策划部直接采购
B.物业易耗类采购不由营销策划部直接采购
C.从京东淘宝采买不需要进行比价，直接加入购物车，财务付款即可
D.派单类、宣传车、短信、抖音头条、网站等每月使用的，需要每组发起合同
A.下班前核对安装工单和需求单是否一致
B.通知话术：XXX区有个T0安装工单；通知方式：钉钉语音
C.期望配送日期/时间段都需要按照正确在系统进行选择
D.派单备注：是否可放到洗碗间：「是」/ 「否，xxx」
A.电视与路由器都重启，重新连接网络测试
B.连接手机热点查看问题是否消除
C.如故障仍未消除，录专家回拨
D.若更换热点现象未消除，电视恢复出厂设置，无效派工
