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[单选题]

为什么要及时回复询盘?()

A.促进订单的几率

B.不想让客人等太久

C.不想被客人投诉

D.保持账户的权重

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第1题
有效跟进询盘的方法包括()。

A.区分“大小”客户,识别“好坏”询盘

B.把握询盘技巧、及时跟进,包括慎重对待、及时回复

C.在报价中应注意:不要轻易报价,讲究报价方式

D.勿以“单”小而不为

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第2题
询盘回复要遵循4C原则。下列哪个不属于4C原则()。

A.Clearness

B.Compliance

C.Conciseness

D.Courtesy

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第3题
如何处理潜在客户的询盘?()

A.多引导提问与沟通,了解客户信息,可以要客户的MSN,skype号等

B.可以建立一个回复的模板,发送前稍稍改动一下称呼,就可以发出去

C.定期关怀,可以建立一个档案,把没有成交的客户信息收集一下,每隔一段时间发一些促销邮件,告诉这些客户产品现在的价格和促销信息

D.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话,以“情”来打动客户

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第4题
如下关于回复询盘描述正确的是?A考虑时差因素,尽量在客户上班时间给客户回复邮件B考虑便捷因素

如下关于回复询盘描述正确的是?

A考虑时差因素,尽量在客户上班时间给客户回复邮件

B考虑便捷因素,尽量在发送附件时使用图片格式的文件

C考虑语言因素,可以尝试使用多语言进行询盘回复

D考虑专业因素,可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来

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第5题
在处理询盘回复的过程中,有效的使用换位思考可以促使客户跟着我们的思路走,这样的说法正确么?

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第6题
在询盘交流过程中,客户使用“Thank you”,我们应该使用"You are welcome"作为回复下列
描述正确的是?

A这样回复很好,完全没有问题

B这样回复稍显不足,缺乏灵活性

C建议使用No problems回复

D建议使用No worries回复

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第7题
客户发来询盘后没有回复,这时我们的跟进邮件可以多久发送一次?()

A.每3小时一次

B.每周1~2次

C.每月1~2次

D.季度1~2次

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第8题
我们可以通过阿里巴巴平台获得询盘并最终转化为订单,这样的说法正确么?

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第9题
确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责?A建站与后台维护B询盘转换订单C订单操作与单证D生产

确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责?

A建站与后台维护

B询盘转换订单

C订单操作与单证

D生产安排与跟单管理

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第10题
假如你是一名外贸业务员,当没有客户询盘、没有订单时,如下哪些做法是可取的?A通过努力提升自己

假如你是一名外贸业务员,当没有客户询盘、没有订单时,如下哪些做法是可取的?

A通过努力提升自己来改变现状

B用积极的心态面对工作

C想办法找客户、找询盘、找订单

D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司

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第11题
在阿里巴巴平台做外贸需要做哪几件事?A增加曝光量让客户找到你B提升点击量让客户了解你C增加询

在阿里巴巴平台做外贸需要做哪几件事?

A增加曝光量让客户找到你

B提升点击量让客户了解你

C增加询盘量让客户爱上你

D增加订单量把客户取回家

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