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第1题
刷洗冰箱内外,需用时间（)分钟/间,而员工一天的工作量为20间,循环周期每月刷洗一次。A.20B.30C.10
刷洗冰箱内外,需用时间()分钟/间,而员工一天的工作量为20间,循环周期每月刷洗一次。
A.20
B.30
C.10
D.15
第2题
刷洗浴缸墙壁,需用时间20分钟/间,而员工一天工作量为（)间,循环周期每月刷洗一次。A.25B.20C.15D.
刷洗浴缸墙壁,需用时间20分钟/间,而员工一天工作量为()间,循环周期每月刷洗一次。
A.25
B.20
C.15
D.35
第3题
客房服务员在客房清扫完毕后准备离房前进行一次回顾式检查的好处有（）。
A.加强员工的责任心
B.提高客房的合格率
C.减轻领班查房的工作量
D.增强客房服务员的参与感
E.现场指导
F.拾遗补漏
第4题
一天，某星级酒店大堂总台呈现一片忙碌的景象，服务员一边忙着为离店客人办理结账服务，一边又要为新来的客人办理入住登记。这时，一位西装革履、风度翩翩的青年男士来到总台，要了一间标准间入住一晚，要求用信用卡支付。晚餐时，这位客人在餐厅进行了消费，并出示房卡要求服务员把账记入个人账户；晚餐后，这位先生又到康乐部进行了消费，同样没有支付现金。第二天下午2：00，前台见客人未来退房结账，就打电话到客房，无人接听；等楼层服务员进房查看，发现客人不在房间并且已经离开。等前台服务员一核查，才发现是逃账客人（）
A.问题
B.（1）请简述散客入住登记办理程序
C.（2）如何预防客人逃账
第8题
安全服务员进行例行巡逻时，手持探测器朝客房房门方向巡逻，巡逻时每6-8米停留多少秒，探测器发现异常时并进行定位，将发现摄像头异常的房间号记录下来，并在消防通道或办公室等与客人无接触的地方，将异常情况同步汇报给店长，店长复核后，打电话给安全组和信息安全中心（）
A.30
B.20
C.15
D.10
