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第2题
用户需要了解HikOS是哪一种Linux系统制作的，下述哪个指令能帮助我们解答客户的疑问（）
A.at /etc/redhat-release
B.whatversion
C.whatlinux
第3题
以下哪项有利于提高客户对自己的认可度（）
A.了解用户痛点，帮助用户解决问题，提供有效方案
B.衣着整洁大方，注重个人形象
C.每天给客户群发推广信息
D.定期发送问候祝福，关心客户的近况
第5题
如何合理地做竞品分析（）
A.思路一：认可用户选择，不做过度抹黑的竞品分析
B.思路二：强调自身优势推荐家长坚持多个角度全方位思考，放大我们独有的优势
C.思路三：打铁还需自身硬，通过学习，提供给家长更专业的服务，满足家长需求，真正帮助到孩子学习
D.用户思路四：不用了解竞品的内容，只需要把我们的优势展示出去就行
第6题
你是市场部的主管，接到一个跨部门合作的任务：产品设计部在开发新产品的时候，希望市场部能有人加入项目小组，这个人要对市场和用户都很了解，能帮助设计人员设计出更贴近用户的产品。你有两个人选：跨部门的沟通合作，你会选谁请思考一下（）
第7题
客户问我们公司是做什么的（）
A.是一家致力于帮助互联网企业提升运营效率的用户运营服务平台，现拥有三大核心产品：积分商城管理工具、活动配置工具、签到工具
B.是一家专注金融行业数字化转型的公司，主要服务的金融机构为银行
C.是一家电子商务公司，主要经营买家和供应商，从事网上生意平台的搭建
D.是一家大数据分析服务公司，致立于通过大数据技术助力客户成为数据驱动的公司，总部位于上海市
第10题
用户反馈账号被盗了，登陆部落冲突后是一个新号，以下引导正确的是（）
A．亲不用着急哈，如果您没有绑定密保或者密保信息无法使用，可以先通过申诉平台填写相关资料进行申诉找回。申诉将会在24小时内回复结果。申诉网址：http://aq.9game.cn/maq，申诉前可以先查看页面上的申诉帮助了解如何填写，提高申诉成功率哦~B．游戏数据属于游戏方问题，九游属于代理平台，没有游戏数据，您可以联系游戏方处理，游戏内-设置-帮助-右上角联系客服哟C．获取用户账号后台查询回收、交易猫转移
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