题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在常态化建设中，银行保险机构应建立与（）等联动的声誉风险防范机制，及时回应和解决有关合理诉求，防止处理不当引发声誉风险。

A.投诉

B.举报

C.调解

D.诉讼

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第1题

人民银行分支机构、银行探索建立常态化()、()、()、()等小微企业账户管理质量保障机制。

A.监督检查

B.服务暗访

C.服务质效统计监测

D.咨询投诉处理

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第2题

银行保险机构应针对案件（）

A.制定整改方案

B.建立整改台账

C.明确整改措施

D.确定整改期限

E.落实整改责任

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第3题

银行保险机构要建立长效机制，将清廉金融文化与公司治理、内部管理结合起来，全面贯穿于日常经营管理全流程（）

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第4题

鼓励与（）等签订合作协议，建立常态化的金融知识普及和老年人帮扶机制。

A.老年大学

B.社区

C.老年公寓

D.养老院

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第5题

《中国银保监会关于银行保险机构员工履职回避工作指导意见》，员工有亲属在监管机构工作的银行保险机构应合理安排该员工岗位职责，避免员工与亲属存在（）和（）关系，避免出现影响监管公正的情形

A.任职回避

B.业务回避

C.公务回避

D.人员回避

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第6题

关于银行保险机构建立的消费者权益保护审查机制，以下正确的是（）。

A、对面向消费者提供的产品和服务，在设计开发、定价管理、协议制定等环节应就可能影响消费者的政策、制度、业务规则、收费定价、协议条款、宣传文本等进行评估审查，对相关风险进行识别和提示，并提出明确、具体的审查意见

B、应建立专门的消费者权益保护审查制度，明确审查主体、审查范围、审查要点、审查流程等内容。审查要点应充分覆盖消费者权益保护各项要求，确保审核工作有

C、应结合产品和服务相关投诉、诉讼、舆情、满意度调查等情况，对消费者权益保护审查要点进行更新和完善

D、应健全消费者权益保护审查工作机制，将消费者权益保护审查纳入银行保险机构风险管理和内部控制体系，线上线下并重，风控关口前移

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第7题

民航生产经营单位应建立安全隐患排查机制，（）、（）开展安全隐患排查工作，有效识别生产经营中影响安全生产的所有（）安全隐患和（）安全隐患，及其状态、影响路径、影响范围

A.持续化

B.常态化

C.较重大

D.重大

E.一般

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第8题

银行保险机构应建立声誉事件（）机制，结合本机构实际，对声誉事件的性质、严重程度、传播速度、影响范围和发展趋势等进行研判评估，科学分类，分级应对。

A.事前评估

B.监测

C.分级

D.应对处置

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第9题

在实施综合治税中，完善社会信用体系主要体现在（）。

①建立统一的涉税失信评价体系，明确纳税人不良记录范围和失信纳税人标准②建立向纳税人告知不良信用记录的常态化机制，促使纳税人自觉遵守③进一步健全纳税人信用评价机制，形成集纳税人不良记录、失信纳税人“黑名单”、纳税遵从情况和纳税信用级别评价“四位一体”的纳税信用管理体系④与政府信用体系建设相融合。

A.①②④

B.②③④

C.①②③④

D.①②③

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第10题

各省公司应建立所辖（）现场运维人员常态化联络机制，省信通调度负责收集汇总人员信息、联系方式并报送至国网信通调度，国网信通调度汇总后报送国网设备部、国网数字化部、国调。

A.省侧统一视频监控平台

B.通信通道

C.国调直调站点

D.站端

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