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更多“柜面服务人员处理内部事务时，如遇客户上柜办理业务的，应尽快处…”相关的问题
第2题
身故受益人变更需客户亲临公司新生活广场申请办理，客户因特殊情况无法临柜申请时，可处理的方式有（）
A．不受理，必须亲至B．提供投保人、被保险人手持已签字申请书、身份证、委托书（如单独提供）的照片，申请书和委托书上的关键内容需清晰可见，如被保险人申请，可不提供投保人相关照片C．柜面人员通过视频通话等方式，核实客户身份及申请意愿，受理人员在通话过程中截图（至少两张，银行受理的业务因不提供客户身份证明原件，需留存客户手持身份证原件的截图），同时在申请书空白处标注已与客户视频通话，核实客户身份及意愿无误，并签字确认D．和C均是
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第3题
集中授权处理小贴士第七句：“主管核，看要素，钱账风险靠您堵”，以下说法正确的是（）
A.主管要核对系统录入信息的 合规性
B.统一柜面的钱账风险主要由营业主管防堵，普通柜员不负责
C.主管要核对证件和客户的一致性
D.统一柜面无纸化交易，授权中心不能通过核对客户填写金额与系统金额的一致性，故钱账风险主管通过柜面防堵
第5题
各分支机构服务柜面要求放置客户信息真实提示信息，具体为“真实准确的客户信息是我公司为您提供优质服务的前提，请您在投保或办理保全时，认真完整填写投保书，提供真实完整的个人信息；如果您的身份证件有效期、电话号码、邮箱地址、通讯地址等信息发生变化，请及时通知我公司或您的保单服务人员进行变更（）
第7题
银行在对涉案账户采取紧急止付、快速冻结、封停账户措施，以及对可疑账户采取取消非柜面业务等措施后，如遇客户询问和投诉，如有疑问请与()联系。
A.公安机关
B.法院
C.检察院
D.开户银行
第11题
银行在对涉案账户采取紧急止付、快速冻结、封停账户措施，以及对可疑账户采取取消非柜面业务等措施后，如遇客户询问和投诉，可统一答复“该账户已列入公安机关涉案账户(可疑账户)名单，如有疑问请与公安机关联系”。()
