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第2题
企业服务的宗旨是什么（）
A.以人为本、顾客至上、品质服务、匠心智造
B.诚实守信、创新发展、合作共赢
C.打造国内后勤综合服务第一品牌
D.科学管理、安全至上、优质服务、绿色健康、追求卓越
第5题
下列哪项做法不符合优质服务的要求？A.规范用语，礼貌待客 B.服务热情、周到，真诚待人 C.经济利
下列哪项做法不符合优质服务的要求？
A.规范用语，礼貌待客 B.服务热情、周到，真诚待人 C.经济利益至上，选择不收费道路
第7题
在保洁人员日常清扫作业中，如遇客突然呕吐或顾客液体物品洒落时应做到：保洁人员立即用手中（）进行擦拭，如手中没有毛巾或拖布时，应迅速找（）对物品进行覆盖，（），防止顾客踩踏，使污染扩大面积
A.清扫工具（毛巾或拖布）
B.报纸或塑料袋
C.立垃圾桶
D.立警示牌
第10题
车站站长/当班值班站长应合理安排人员，并联合地铁公安协助，坚持（）的原则，在车站出入口、安检人员处、站厅与站台的楼梯、自动扶梯等位置进行重点控制。
A.“由内至外，由下至上”
B.“由外至内，由上至下”
C.“由内至外，由上至下”
D.“由外至内，由下至上”
