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[多选题]

有效沟通的前提是要树立哪些积极的心态?()

A.感恩

B.包容

C.合作

D.换位

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第1题
教师在学校要努力培养学生的积极情感,下列做法中能够有效培养小学生积极情感的有()

A.利用超出预期策略,培养学生的积极情感

B.创设情境,引起学生的兴趣,诱发学生的情感

C.有目的向学生讲明道德规范和行为

D.采用移情的办法,为学生树立榜样

E.提高学生学习成绩,奖罚分明

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第2题
急诊医患沟通技巧有哪些()。

A.增强责任意识

B.采取积极有效施救措施

C.先救治危重外伤患者

D.讲究沟通艺术

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第3题
下列属于培养积极心态的方法有()。

A.建立乐观心态

B.适当心理宣泄

C.有效情绪管理

D.维持心理平衡

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第4题
小明临近考试就会感到心理紧张,手脚发冷、呼吸困难。作为好朋友,你帮助他调适情绪的方法是()①陪

小明临近考试就会感到心理紧张,手脚发冷、呼吸困难。作为好朋友,你帮助他调适情绪的方法是()

①陪他系统复习功课,提升实力,树立积极应考的心态

②责备他心理素质太差,根本就不应该上学

③告诉他考试的意义,明确考试是查找学习漏洞的手段

④课余时间陪他打篮球,身心适度放松

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

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第5题
沟通的技巧有很多种,因此要随机制宜,因人而定,所以沟通的秘诀在于调整“心态”。()
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第6题
塑造阳光心态,点燃向上的火种,要依靠()。

A.积极

B.目标

C.热情

D.乐观

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第7题
求职过程中要保持积极的心态有()。①要正视现实和自我,从实际出发,处理好理想和现实的关系②要敢于竞争,保持良好的竞争心态③要不怕挫折,遇到挫折后采取积极的态度分析失败的原因④寻找借口,为自己开脱

A.①②④

B.①③④

C.②③④

D.①②③

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第8题
()是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。

A.宣传性公关

B.构建客户信息库

C.客户分级

D.客户识别

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第9题
店长与员工进行有效沟通的前提是:()。

A.频繁的次数

B.店长放低姿态

C.员工的坦陈

D.店长对员工的了解

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第10题
有效沟通的四大要点:破除沟通的人为障碍、有效的发送信息、积极聆斩、积极反馈。()
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第11题
西蒙认为建立决策前提的中心手段是()A.信息的获取B.方案的设计C.有效的沟通D.权威的行使

西蒙认为建立决策前提的中心手段是()

A.信息的获取

B.方案的设计

C.有效的沟通

D.权威的行使

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