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第3题
以下关于个人网上银行挂失功能的描述，正确的是（）
A.可对本人未注册网银的借记卡、活期存折等账户进行挂失
B.可对电子银行安全介质进行挂失
C.挂失换卡/折以后，可以通过网上银行查询账户在挂失之前及挂失期间的明细情况
D.以上都正确
第4题
客户在我行柜面申请办理国际借记卡防伪换卡业务，以下说法中正确的有（）。
A.本业务可在全行任一网点办理
B.系统控制验证密码；如客户遗忘密码，需请客户先行办理密码挂失；待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡
C.客户须同时提供原卡片刷卡验证，如客户提供的卡片磁条已损坏，则核实相关资料后输入卡号办理；如客户不能提供原卡片，应审核客户身份证件并留存复印件，由主管审核授权后办理
D.国际借记卡防伪换卡申请可以指定领卡行，指定领卡行可以是全行任一网点
E.办理防伪换卡申请后不能取消申请
F.防伪换卡需换卡号，客户可根据申请国际借记卡的规定重新选择国际借记卡卡号。新旧卡使用、查询规则同一卡通卡号更换相关规定
第6题
对于客户无论通过何种渠道办理借记卡换卡不换号（包括柜台、手机银行、小程序等）选“网点自取”的业务，网点收到实物卡后须（）通过实物现金运营管理系统办理入库
A.当天
B.T+1日
C.T+2日
第8题
手机银行预约换卡成功后如何办理领卡手续（）
A.客户本人携带身份证件和需要更换的借记卡，待新借记卡制卡成功后，到选择的指定网点去领取
B.寄送到家即可使用
C.自助发卡机刷身份证取出
D.待补换卡后第一次去网点办理业务时顺便领出
第10题
以下说法正确的是（）
A.龙卡借记卡卡片过期后，其所包含的账户下尚未结清的债权债务关系仍然有效
B.客户凭本人有效身份证件和卡片可以在柜面使用卡内资金，不可代办
C.客户凭本人有效身份证件和卡片可以在柜面使用卡内资金，可以代办
D.卡片过期后或毁损换卡、延期换卡、升降级换卡期间，签约过网上银行、手机银行和电话银行的龙卡借记卡可继续在上述渠道使用卡内资金
第11题
以下哪些情况允许坐席核身通过后向客户预留手机发送短信告知卡号（）
A.专项分期账户已产生欠款
B.已办理损坏换卡、到期换卡、挂失补卡等同号换卡交易，且账户存在欠款
C.通过虚实发卡模式申请的卡片
D.已激活的卡片
