题目内容
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[多选题]
各岗位接到预约需求可能源于()
A.客户来电咨询服务问题
B.客户主动来电预约
C.客户投诉
D.销售客户咨询车型
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A.客户来电咨询服务问题
B.客户主动来电预约
C.客户投诉
D.销售客户咨询车型
在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么?()
A.记录
B.询问
C.反馈
D.复述
A.5
B.10
C.30
D.60
A.线索派发给顾问后,顾问可以联系线索的相关经纪人,确认线索中的客有装修需求后,获取客户电话,将线索转化成顾问的客源
B.持续跟进客源动态,直到这个客源可以在7天之内上门量房或者到店,顾问可以通过系统操作到店/量房预约
C.顾问在接到线索后,向顾问经理报备即可转化
D.顾问在接到线索后,即可转化为客源