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第1题
公益群内经纪人私自添加业主微信会有什么惩罚？（）
A.一经发现，公益群内发20元红包乐捐，并在群内说明已对伙伴做出惩罚
B.一经发现，公益群内发30元红包乐捐，并在群内说明已对伙伴做出惩罚
C.一经发现，公益群内发50元红包乐捐，并在群内说明已对伙伴做出惩罚
D.一经发现，公益群内发100元红包乐捐，并在群内说明已对伙伴做出惩罚
第2题
经纪人王二小收到一个库存验真任务，此时业主表示在国外，下列正确做法有()。
A、由于业主在国外无法验真，直接核销房源
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B、提供经纪人自己手机内无法拨通业主电话的记录
C、添加业主提供的国内联系人(业主委托)手机号凭证，与添加后的手机号码核实信息
D、微信号匹配手机号可提供微信核实凭证;微信号与手机号不匹配，如在举证之前有聊天记录表明物业地址或电话号码，可通过微信核实上传，但需要承担凭证不合格风险，申诉阶段会核实信息真实性
第3题
业主在公益群提出过分需求，我们应当（）。
A.严厉斥责他，并踢出公益群
B.不理他
C.在公益群内阐明我们的群规和服务内容，同时进行私聊，让业主理解
D.扮演业主，用小号造势，让业主知难而退
