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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统户（)。A.知识库B.数据库C.信息库D.资料库

电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统户()。

A.知识库

B.数据库

C.信息库

D.资料库

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第1题

电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统知识库以便于统一答复客户。()

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第2题

电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统()，以便于统一答复客户：

A.知识库

B.数据库

C.信息库

D.资料库

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第3题

据统计，电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业（)。A.50%B.55%C.60%D.65%

据统计，电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业()。

A.50%

B.55%

C.60%

D.65%

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第4题

据统计，电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业()以上的份额。

A.0.5

B.0.6

C.0.7

D.0.8

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第5题

电信行业客户服务中心的快速发展，有效的带动了客户服务中心（)。A.服务链B.技术链C.产业链D.人才链

电信行业客户服务中心的快速发展，有效的带动了客户服务中心()。

A.服务链

B.技术链

C.产业链

D.人才链

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第6题

电信行业客户服务中心服务效率的提升与相关部门的支撑及支持是不可分割的。()

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第7题

电信行业客户服务中心的快速发展，有效的带动了客户服务中心()的发展。

A.服务链

B.技术链

C.产业链

D.人才链

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第8题

电信行业客户服务中心市场大面积启动于1994年。此题为判断题(对，错)。

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第9题

拥有一个覆盖全国的完善的运营网络是电信行业客户服务中心的核心价值所在。此题为判断题(对，错)。

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第10题

客户服务中心()负责客服代表的管理和工作监督。

A.质量管理

B.培训管理

C.系统管理

D.运营管理

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