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[判断题]

赠送物品时赶紧给客户,为了不让其他客户看见,就不要介绍赠品了()

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第1题
客户带看前业主因临时有事带看过不来()

A.给客户说明情况,您先暂时别过来了,业主回来我再联系您

B.带客户看其他房子,对于此套房子只字不提,不让客户提起此房源

C.客户过来后看看周边小区,并且找一套同户型的房子带看

D.告诉客户业主过不来就是不诚心卖,推荐其他房源

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第2题
意向客户希望可以多了解一下项目,遂向设备索要产品手册电子稿,但仅给客户看一眼,不让其拍照留下证据,避免外露()
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第3题
静静今天买得洗衣液赠送10元猫超卡隔天看活动加码变成了送20元的猫超卡,我们可以给的方案是()。

A.给客户退现金

B.让客户退货

C.数量有限,抢完即止

D.给客户退差价猫超卡

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第4题
“我2天前在你们网上商城买的iphone,今天看就降价了100块钱,降的这么快,你们赶紧给我退钱”以下处理方式正确的是()

A.核实客户订单符合补差100元,可自助提交贵就赔申请

B.核实当地这款商品已经没有销售了,告知不符合补差

C.核实客户订单符合补差100元,让客户提供银行卡号,3-5个工作日内财务给其转账

D.核实当地这款商品正在参加拼购活动,告知不符合补差

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第5题
遇到餐品送去无人收餐,电话无人接听,怎么处理()

A.不管它, 赶紧去送其他餐品

B.继续等, 等到客户把餐收到为止

C.给客户3个电话一个短信, 自拍到地址照片,然后去送其他餐品

D.和调度后台报备,APP上报备联系不到用户

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第6题
双方交易需要复核的七大信息为业主信息、客户信息、双方心理价位、客户购房定金金额、到场签约人员、房屋内不赠送的物品和其他注意事项()
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第7题
作为品质保证工具QA网()
A.不需要与其他工具结合使用B.是工程好坏的评价依赖C.预测和已发生的制造阶段发生的制造部品不良,为了不让不良流到客户等的后工序,而找出工序的弱点(保证水平低的地方),结合管理和工程改善,落实到制造现场的管理D.发生纳入不良时,一定是QA网有问题,需要对QA网再一次工程在内进行重审
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第8题
如果骑手还未送到客户手中,误点送达,规避方法有哪些()

A.手里没有其他订单,关定位关数据(或者关机)再去送,并且离开客户返方向直线一公里以外才能开定位

B.手里还有其他订单,调给其他骑手去送;此骑手往客户反方向走,回商圈接其他订单

C.给客户打电话告知点错了; 抓紧时间先给客户送去

D.配送原因取消单,赶紧点送达,然后让商家同意退单,直接去送不会被抓取

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第9题
以下哪些行为在官庄是不被允许的()

A.品牌方的新人在对接群里发红包,运营团队相继领取

B.品牌方为了犒劳团队双11的贡献,请大家喝奶茶

C.因个人原因造成重大运营事故,为了不让品牌投诉,找品牌私了

D.为了争取晋升资格或谋取其他利益,不定期向上级赠送礼物

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第10题
店经理张名又告诉小王,带看后要引客户回店,以下说法恰当的是()

A.天气热,喝杯水,看看其他的房源照片

B.回店给客户一些针对房子的专业意见

C.针对有意向的客户:再次寻找合适的房源

D.如客户不能回店时,与客户约定下次看房时间

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第11题
获取客户联系方式时应该注意什么()

A.认真倾听客户/业主需求,不急于索要电话

B.认真记录客户/业主信息,适时加以提问

C.谈话中用专业知识给客户/业主提出客观建议,并寻找共同点,迅速拉近距离

D.先给信息,再要信息,在谈兴正浓的时候,借由寻找客户或看房,很自然地提出留下联系方式

E.确认电话记录无误,并尝试要其他联系方式

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