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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当我们跟客户沟通是,说道“这款用的人最多了、这款卖了很多年了之类的话”能使客户打消顾虑心理,促使成交!这是在运用客户的()

A.从众心理

B.虚荣心理

C.攀比心理

D.摆阔心理

答案
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A、从众心理

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第1题
在打电话跟顾客沟通好评返现的时候,我们问顾客对我们店铺的这款宝贝还满意吗,顾客说很满意.此时客服就可以给顾客这样子回复如:好勒,您满意我们就放心拉,质量您也放心用,有任何不清楚的您随时联系我们。咱们家现在还有一个评价的活动,********+******,您看您要参加吗,活动名额有限的,您要参加的话,我这边把名额给您留着,我这边旺旺上也给您发了个消息,您挂完电话就可以来评价了哦,评价好了后旺旺上给我讲下,我这边会在旺旺上给亲发红包的哦()
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第2题
以下哪些语句不能出现在与客户的沟通中()

A.这款设备不是我们负责

B.我是新来的,这个我不懂

C.哦、呵呵、怎么了

D.我技术不太好,帮您转接工程师

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第3题
小刘在给顾客介绍时说道:“您看我们这款MatePad在家长辅助功能,不仅可以管控每一天的时间,而且可以自由设定工作日与休息日的使用时间。可以全方位对孩子使用平板的时间进行管控。”小刘这样向顾客介绍对吗()
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第4题
效率文化理念是()

A.一天当两天半用

B.不争第一就是在混

C.责任 沟通 创新 包容

D.客户满意是我们的宗旨

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第5题
为了更顺利的签约,我们让客户多跟客服沟通、聊天()
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第6题
经过客户授权,我们可以跟三方沟通分期业务流程,二确的时候客户本人确认一下就行了()
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第7题
这款V75Super怎么样()

A.画质:3000nit全球第一 46080颗灯珠行业最多

B.音质:20单元帝瓦雷音响

C.跟其他电视机没什么区别

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第8题
现场跟客户沟通我们应该注意什么()

A.会讲话

B.客户提出的问题,及时回复

C.有问题及时跟客户沟通

D.以上都对

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第9题
以下投诉问题沟通服务用语正确的是()

A.质问客户,刚刚不是跟您说过了吗

B.对不起学员妈妈,这个事情我们不负责

C.这个事情我们会给出您最合适的解决方案,建议您

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第10题
下列哪种情形属于散播第三方平台信息()

A.客户A咨询想要购买某款商品,但是店内没有,客服B回复:亲,您可以上淘宝看一下,咱们这边暂时没有哦

B.客户A由于购买商品后出现差价,因此联系商家进行反差价,客服B回复:亲,您这边提供一下您的支付宝跟姓名,我们帮您做下登记哦

C.客户A咨询想要购买一款手机壳,但是店内灭有,客服B回复:您好,您要购买的这款商品咱们店内暂时没有呢,您可以上咱们京东其他商家看一下哦

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第11题
当客户情绪激动时,客服捂着耳麦跟旁边的人小声说,这个人有病吧?()
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