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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

接近客户的礼仪中正确的是()。

A.对着顾客微笑时眼镜看别的地方

B.男士与女士见面握手时女士先伸手

C.主客见面握手时主人先伸手

D.拿到对方的名片后直接放入口袋中

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第1题
以下选项不符合送礼场合礼仪的是()。A.邮政企业提供的统一的礼物一定要送到客户的家里B.给客户个

以下选项不符合送礼场合礼仪的是()。

A.邮政企业提供的统一的礼物一定要送到客户的家里

B.给客户个人的礼物一般不送到客户的办公室

C.客户及其家人的生日、婚礼、升职等时机,适合在家庭和私人场合送礼

D.客户个人生活中重要的里程碑,应该到客户家中、饭店或医院等地方送礼

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第2题
以下关于客户接近法中的礼物接近法的表述错误的是()。A.礼物只能当做接近客户的见面礼和媒介B.需

以下关于客户接近法中的礼物接近法的表述错误的是()。

A.礼物只能当做接近客户的见面礼和媒介

B.需要营销员投入大量的时间和精力来维系

C.按照投其所好的原则来选择礼物,确定赠送礼物的内容和方式

D.在一定程度上增加了营销员的经济负担

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第3题
活动接近法实施中一旦虎头蛇尾,就会影响到邮政企业在客户心目中的形象。此题为判断题(对,错)。
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第4题
电话接待礼仪中,与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作()
电话接待礼仪中,与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作()

A.时间准备

B.内容准备

C.形象准备

D.心境准备

E.物质准备

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第5题
对进入到客户休息区的客户按照礼仪要求进行问候,给客户舒适的感觉。此题为判断题(对,错)。
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第6题
讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂,可以使邮政员工与客户的_____更加顺畅有效。

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第7题
电信服务礼仪中,与客户交谈时礼貌用语的特点有哪些?()

A.主动

B.亲切

C.委婉

D.以上都是

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第8题
当效劳完毕时,驾驶员需要做到并提醒乘客的是()。
当效劳完毕时,驾驶员需要做到并提醒乘客的是()。

A.预计到达提醒

B.客户随身物品携带提示

C.把车停放在方便乘客下车的地方

D.客户恭送礼仪

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第9题
服务人员在给客户打电话时,会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方,是否会影响客户的生活和工作,这在电话接待礼仪中指的是()

A.时间准备

B.内容准备

C.心境准备

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第10题
带客户看房礼仪中描述错误的是()

A.看房时应注意敲门,按门铃,穿好鞋套

B.使用或移动屋内用品时不需经业主同意,并归位

C.看房离开时,礼貌的告别

D.空屋需确保门,窗、水,电、煤气等设备的关闭及安全

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第11题
()是指营销员通过同事、朋友、同学、客户等各种关系介绍认识接近客户的方法。A.广告介绍接近法B.他人

()是指营销员通过同事、朋友、同学、客户等各种关系介绍认识接近客户的方法。

A.广告介绍接近法

B.他人介绍接近法

C.自我介绍接近法

D.产品介绍接近法

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